第一讲 导论：中小企业经营管理扎根之道
一、 前言——再认识经营与管理的实质意义
二、 中国中小企业在经营管理中普遍存在的问题
三、 中小企业经营管理扎根之道

第二讲 中长期战略目标规划实务
一、什么是战略
二、成功战略之三靠
三、战略目标制定的三步骤
1、如何快速的勾勒出企业发展的大方向——“杰克韦尔奇的5张幻灯片法”介绍
2、如何拟定出企业的发展路径——三层面战略模型介绍
3、如何运用BSC(平衡计分卡)战略地图模型量化3-5年的中长期战略目标
＊小组练习

第三讲 年度经营计划与预算编制实务
一、年度经营计划及预算书的编写目的
二、年度经营计划及预算书的内容
三、年度经营计划及预算书的编写目的8个步骤
1、如何设定年度经营目标
2、如何设定年度经营方针
3、如何设定市场结构、产品构成计划
4、如何设定开发投资计划
5、如何设定利润计划的基本方案
6、年度工作计划及预算的编撰
1）销售计划及预算编制要点解析
2）生产计划及预算编制要点解析
3）人事计划及预算编制要点解析
4）研发计划及预算编制要点解析
5）财务计划及预算编制要点解析
7、调整工作计划及预算
8、年度经营计划及预算书的发表
＊范例说明：XXX公司2008年经营计划书的编制过程及内容介绍
四、保证战略目标和年度经营计划落地的重要管理技术——项目管理
＊案例分析：王永庆是如何以项目形式来持续推动台塑集团的工作改善的？
＊范例说明：XXX公司质量、交期项目改善企划书内容简介

第四讲：员工个人月度工作绩效目标的设定技巧
一、个人绩效目标的来源
二、设定绩效目标的SMART法则
三、绩效目标设定的方向
四、月度目标卡设定的流程
＊范例说明：XXX公司品质部经理、总经办秘书2009年5月目标卡

第五讲 启动员工执行力的管理利器～基于胜任能力的绩效管理技术
一、什么是执行力
二、企业一般执行力不佳的原因何在
三、员工执行力构成三要素
＊案例分析：海尔是如何提升员工执行力的
四、启动员工执行力的管理利器～基于胜任能力的绩效管理技术
1、绩效管理的理论支持模型——PDCA管理循环
2、绩效管理的精义何在
3、绩效管理系统的9大功能
4、绩效管理系统运作的5个阶段
5、如何建立绩效与员工能力开发的持续循环



第六讲 如何确认及提升员工的胜任素质
一、什么是素质
二、企业界常用的三种组织核心素质模型
三、由平衡记分卡核心素质模型所衍生出的36种个人胜任素质
四、以素质为基础建立绩效管理体系的好处
五、挑选和应用素质的流程
＊范例说明：某公司素质词典中关于“指导能力”的描述。
＊小组练习

第七讲 员工绩效跟进及反馈的艺术
一、建立一个系统记录接收到的绩效
1、对接收的绩效进行记录的目的
2、记录什么
3、收集绩效数据的方法
4、针对关键目标项目以图表形式进行“目视管理”
二、绩效反馈的艺术修炼
1、什么是绩效反馈
2、绩效反馈的4种形式
3、绩效反馈的艺术

第八讲 如何指导员工取得卓越绩效
一、什么是指导
二、指导的3大作用
三、管理者如何根据不同情境选择不同的指导风格
四、3种关于学习的理论
五、员工什么时候需要指导
六、如何制定指导计划
＊小组练习

第九讲 绩效考核制度建立
一、一个重要的观念
二、考核内容与企业文化
三、案例说明：如何来设定企业中不同管理层级的考核内容和考核周期
四、考核结果的应用