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郑建淮老师

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《客户期望管理——基于黑白灰三色名单库的满意度资源配置与实施》
《触点与价值——流量经营下的满意度提升之战》
《产能升级——社会渠道价值营销与效能管理》
《掘金2013——社会渠道代理商转型及激励培训》
《全业务服务——客户服务礼仪塑造》
《现场6S管理
《排队管理:“铁三角”机制实现营业厅排队“零等候”》
《基于80/20法则的职业生涯发展规划》
沟通——让人与人之间零距离》
《服务若水之虚怀服务心态》
郑建淮老师简历介绍
教育背景
南京大学经济管理学
南京大学工商管理硕士(MBA)
美国杜兰大学高阶主管企管硕士(EMBA)
截至2012年底
在服务行业沉淀20余年
足迹遍及全国23个省全国240余地市
为1600余家企业提供服务
开创DSC策略创造课程价值体系
创造的“人才脉冲”模型
创新《“PDM”情景应答分析模型》
郑建淮老师曾经服务客户
汉中移动、安康移动、济南移动、金华移动、温州移动、合肥移动、池州移动、衢州移动、济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、黄山移动、苏州移动、无锡移动、常州移动、嘉兴移动、镇江移动、扬州移动、湖州移动、怀化移动、新疆移动、大庆移动、黑河移动、盐城移动、宿迁移动、淮安移动、桂林移动、云南移动、昆明移动、宇通客车、美的制冷集团、华凌电器、德邦物流、AUX集团、格兰仕、中兴通信、浦发银行、工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、时代地产、南京桂花鸭、西藏联通,南京电信、宜兴陶瓷、南京港务局、南京古南都大酒店、南京状元楼等......
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