银行柜员规范化服务礼仪培训

最后更新：2021-06-17 11:46

企业内训课程价格 参考价格：待定（2天（每天6小时））

培训讲师：靳斓
课程领域：职业素养 - 商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪
培训对象：总裁、高层管理、中层干部、基层主管

我要报名课程内容介绍

一、银行竞争力的体现
柜员服务意识与服务形象要求
客户来银行只是存款/理财吧

二、柜员亲和仪态训练

三、柜员规范、主效接待训练

四、客户类型及服务类型分析

五、柜员与客户沟通技巧

六、客户异议处理技巧

七、柜员窗口接待全流程模拟训练

培训方式：
针对银行柜员工作特点，集讲解、大量案例、培训师示范、训练、升华培训内容的体验式游戏，和培训内容相关的影视片断鉴赏于一体。达到轻松、风趣、专业的柜员服务礼仪培训效果。

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