一．商务谈吐礼仪
二．在办公交际中令人讨厌的八种行为
三.办公室社交"十不要"
四．公务文书礼仪
1.礼仪文书的概述
2.礼仪文书的类别
邀请类—邀请书(函)、请柬等。
迎送类—欢迎词、欢送词、答谢词等。
喜庆类—贺信（电）、祝词、题词、喜庆联语等。
公关类—求职信、推荐信、求助启事、鸣谢启事等。
3.文书礼仪的特点
4.礼仪文书的写作要求
5.不同文书的书写礼仪
（请柬 欢迎词 祝酒词 答谢词 欢送词 告别词 感谢信 慰问信 贺信。。。）
五．发传真的礼仪
六．E-mail的礼仪
七．与同事相处的礼仪
八．向上级汇报工作的礼仪
九．与下级相处的工作礼仪
