《性格与沟通》

一．性格分类

1、人一共有几种性格?

2、性格的分类方法是什么？

3、性格的本质是什么？

4、性格四大类：和平型、活泼型、完美型、力量型

二．判别自己和别人的性格

1、从聚会看性格

2、从行动上来识别

3、从风格上来识别

三．各种性格的优缺点

四．提升性格魅力，弥补性格缺陷

五．如何与不同性格的人相处与沟通

《有效沟通与礼仪》

一．沟通的概念

二．沟通的重要性

三．沟通前三定位

四．沟通三要素

五．沟通方式与技巧

1.打破沟通障碍

1）不敢表达的四个心理特征

2）如何克服与提升

2.成功沟通的基本技巧

1）“同频率式”沟通

2）“三明治式”沟通

3）不同环境下如何有效沟通

A听 (如何有效倾听。。)

B.说 (封闭式与开放式问题 )

C.读 (学会读懂身体语言….)

D.写 (如何有效记录反馈。。。)

六．沟通的十项原则