《人力资源部门有效激励》
（知识引导式实战技能版）
课程内容简介



课程描述：如何才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？企业长久发展的动力在哪里？无数优秀企业的实践告诉我们：人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因素。在人力资源管理的众多内容中，激励问题是重要内容之一。激励的正确与否，直接关系到人力资源运用的好坏。
专业人士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出三成，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥八九成。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。索尼公司鼓励每一位员工对产品提出任何意见，由此，便有了随身听的诞生，这便是挖掘潜力非常成功的典范。由此可见，以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。企业管理中引入激励机制不仅是企业现代化管理的表现，更是迎接未来挑战的一剂良方。

部分精彩内容已发表在新华日报集团《培训杂志》和其他著名培训网上；案例故事真实，管理技巧方便实用；有很强的实战价值。本课程部分章节在党校课程培训、高级经理人研讨会和集团高层领导培训课程中，曾多次受到热烈反响。
问题引导式：是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法
一、培训对象：
企业各层经理、主管及核心员工
二、培训天数：
课时：2天（9:00-17:00）
三、课程目标与益处：
学员将能够掌握以下知识与技能：
☆正确认识激励的本质☆找到激励的动力源泉
☆提升下级素质与心态☆掌握实施激励的技巧
四、课程大纲：（括弧内的问题，是培训模块）
开场白：○企业快速发展与‘坎’的困惑○激励故事‘近在咫尺的失败’○望梅止渴与祥林嫂分析
真实案例：加拿大上海公司老板为什么埋怨生产部门的人员效率
⑴按照你部门特点予以分析⑵根据课程各培训单元，列出你的理解与方法
一单元、挑战与变化---二十一世纪人力资源的变化
工作内容.1.挑战与变化2.特点和转型
3.怎样配合部门4.建立五体系
问题：怎样挖掘员工内在潜力，怎样吸引人才并保持人员稳定
有哪些鼓励先进和鞭策后进方法？个人与组织目标如何达成一致
练习：1.组织体系2.岗位体系3.绩效体系4.报酬体系5.人员体系

一单元、先进与敬业-------如何让自己变得更优秀？
1.一流的员工2.态度与能力3.自我品质4.金钱与价值
工作内容：1.选择一流人才方式2.归属感和凝聚力
3.用心、认真和专注4.下级素质与心态
案例分析：○比尔·盖茨与人才○李嘉诚与硬币○合格成员公式
练习：○ＩＢＭ公司的成功故事○情绪调整与颠峰○成功与障碍突破
二单元、管理新挑战-------企业需重视的激励战略
1.领导与员工角色对立统一 2.管理之道：科学与人性分析
3.职业经理对激励常见错误4.工作状态与激励计划的制定
工作内容：1.知己知彼，了解团队而采取管理方式2.企业环境分析，以实施情景管理
3.鼓舞士气，以提高竞争力4.稳定队伍和建立团队美誉度并宣传贯彻
实战研讨：各部门如何‘围绕工作绩效’有效制定《工作实施计划》？
问题回答：1.“方太厨具为什么拆墙”？2.中国人的特殊性是什么？
管理工具和练习○现代管理理念在工作中应用○练习：成熟度和能力表露四象限
三单元、激励认知--------能量释放与工作效率
1．激励定义2．激励三要素3．行为核心4．组织目标
工作内容：1.怎样应用激励原理2.组织与个人落实
实景分享：以企业组织落实为例，进行岗位落实解析练习1.激励划分2.激励三模型
练习和讨论：○素质模型与组织落实○情景模拟演练：P=MS
四单元、激励原理---------理论与工作实践相结合
1.动机与激励的关系2.需求层次理论与推论3.激励—保健理论4.弗鲁姆--期望理论亚当斯的公平理论斯金纳的强化理论当代激励理论的整合激励理论在工作中的应用
工作内容：1.对症下药方式的应用2.了解下级的需求和内容
案例：运用期望理论提升员工积极性○XYZ理论○一分钟激励法
测试：激励认知测验参考：1.激励和维持因素2.工作与欲望
五单元、激励原则---------怎样选择有效激励方法
（1）责任.（2）榜样,(3)差异.(4)公平(5)力度.
（6）时机（7）准确.（8）远近（9）感化（10）接触
工作内容：1.实现目标与人格与修养2.热情最大化,潜能最大化,工作效率最大化.
真实案例：某著名国际集团队伍出现什么问题
现场演练：各部门经理主要工作模拟演练回答问题：选人和用人标准是什么？
分析：什么是成就六途径？‚区域文化和OFFICE文化
○员工激励小测评○工作状态自我测试检查六单元、激励体系---------构建平台与操作的技巧1.合适的hr平台2.职能人员薪酬设计3.提升下属工作能力4.规划职业发展5.构建企业沟通管道6.建设督导约束机制
工作内容：1.何谓20/80法则工作重点？2.作为部门领导，怎样有效开展工作？
3.以业绩导向建立激励体系4.下属工作能力与业绩管理的关系点
案例分析：○某集团督导机制建立的故事○‘鞭打快牛’的特点是什么？
技能练习：作为部门负责人，你如何参与建立激励体系，切入点是什么？
第二天：（9:00-17:00）七单元、正负激励---------鞭策与鼓励的有机结合
1.正向激励2.负向激励3.鞭策的作用4.无为而治工作内容：1.打造自我管理的基础2.学习二手抓的管理方法
3.发挥A类员工的作用4.无为而治与鼓励的方式
分析与练习：○员工不按要求做事的16个原因○赶驴车的趣味测试○激励故事：再撑一百步
八单元、改变行为----------激励与认知的相互关系1.情感与认知模型2.部属成熟性指针3.员工发展四阶段4.士气激励六原则
工作内容：1.c类员工四象限和管理内容2.团队领导怎样发展部属能力
真实案例：如何改变高科技公司‘慢性子’人才的工作效率？
实战演练：表彰与批评的作用和方式管理工具：改变行为三流程
学以致用：学员列出（例如市场部、生产部和其他部门）职能表内容
案例思考：1.如何看待GE通用公司“c类员工的处理方式”？2.你是抱着什么观点与方法？
九单元、激励机制-------企业持续发展的动力
1.激励机制的构成2.传统与企业文化3.火炉效应的应用4.持续与断续
工作内容：1.建立激励机制2.宣传与贯彻落实
问题思考：电视剧《亮剑》李云龙与其团队的战斗力的形成○案例:华为如何打造一支营销铁军
管理理论：鱼骨图分析法‚管理工具：员工能力模型
案例分析：一个工作非常勤恳的服装跟单员为什么导致重大损失？
十单元、团队激励---------‘绩效管理’技能与方法
1.考核三要素2.榜样的力量3.什么是360度考评？4.绩效与落差
工作内容：1.分析目标与绩效2.内外客户满意度
3.团队激励的方法4.表彰、激励和督促
实战案例研讨：○如何提升团队总体绩效？○团队满意度标准
◇如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
◇如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？
十一单元、问题预防------------设立‘局点’与成败意识
1.功与过的转化2.什么是局点3.兴奋与松弛4.预防三要素
工作内容：1.问题预防管理2.过程状态分析
练习与思考：怎样扭转落后员工？‚如何管理‘居功自傲’的人员？
案例分析：一个工作非常勤恳的服装跟单员为什么导致重大损失？
真实案例：○女秘书的哭○部门管理与‘挖井理论’
◇故事分析：诸葛亮‘空城计’对你有什么启发？发生错误的原因是什么？
◇管理工具：‘极限理论’的策略和成功应用练习：应用和掌握‘极限理论’
十二单元、理想境界---------和谐、默契与快乐本质
1． 和谐三要素2.默契的内涵3． 冲突分析
4． 提升的技能5.快乐与感染6．稳步提升
工作内容：1.作为和谐和默契要素2.建立快乐工作氛围
3.稳步地开展工作步骤4.实现团队业绩提升
管理技能：a.掌握业绩‘提升方法’b.工作业绩‘提升力模型’
管理故事：法国董事是怎样应用‘提升力模型’获得成功的？练习：应用和掌握‘提升力模型’
破冰与游戏：（体验式、实战、技能版）
○能力表露度推理○认知与太极图○艺术游戏a.千手观音b.心有千千结
学以致用：（管理工具与技巧）
1.自我检测：决定成功十种心态2.真实故事a.女秘书的哭b.莫斯科马戏团惊险教训c.心态决定命运d.三种心态衡量3.案例分析：a.不被激励的主管b."表扬又不能当饭吃！4.讨论：态度决定命运5.练习：李嘉诚自我管理6.讨论:员工为什么愉快通宵加班?7.情景演练:四类员工划分8.有趣的成语推理9.自检：你是处于什么状态？10工具：点燃心火--员工激励11.综合讨论与练习：请联系实际工作…等
激励方法参考：
组织激励 工作激励精神激励机能激励参与管理绩效薪金福利激励成就激励情感激励
行为激励授权激励目标激励认可赞美正面激励反面激励弹性工作刺激性激励预防性激励..
培训游戏：‘千手观音’（活动策划与活动方案，其中设立‘热线，联络员’….）
学以致用：成功法则
1.成功三法则2.差错和预防3.帕累斯原理4.威尔逊楔子
归纳与总结：如何制定激励机制（方案）‚品牌标杆理论波斯顿分析法
课程特色：
1.结构型知识介绍+典型案例分析+切合企业的流程对照+情景模拟性感悟游戏+互动型技巧训练+管理体系构建演练+实施方案设计+操作技巧演练+技能自我测试…
2.企业管理亲身实践+管理咨询专业素质+管理培训行业经验+多学科底蕴知识
培训方式：（采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等
培训特点：‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。
运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。
专家简介：‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师MBA导师
顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。
培训：曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。
‘多纬行动培训’：是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。
主打课程：
一、高级总裁班课题:1战略与变革2.企业生存战略3.卓越领导力（1-3版）4.赢在执行5.核心竞争力6.高层总裁‘提升风暴’7高层领导成功思维模式等
二、内训培训课题：1.执行力2.有效沟通3.团队建设4.时间与效率管理5.MTP6.中层管理7.职业经理人修炼8.企业文化建设9.经典营销10高级TTT11创新与提升力12企业行政管理13激励与心态管理14巅峰营销15毛泽东思想与企业管理等
授课------曾培训过的组织：云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料、厦华电子、建设银行、半岛（水处理）、创捷科技、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒－托利多仪器、美国史赛克、美国伊顿（中国）、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华（中国）保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA（国际）、华克排气、惠而浦水仙、获特满（饮用水）、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯（润滑油）、东莞邮政、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份（成都）、昆山拓展内训、沈阳电力等企业集团、协会、党校等著名企事业；2003年-2005年，多次应邀任中国高级经理人（2—5期）培训论坛主讲嘉宾和中华培训网（在线专家）发表演讲，受到好评；其部分管理理论与技能，在新华日报集团2005.10期《培训杂志》发表。