【培训目的】

1、提升学员管理店铺人员的管理水平，打造店铺团队士气，提升销售业绩

2、让学员学会如何通过有效的途径找到合适自己的人员，掌握招人的技术

3、让学员学会育人技术、用人技术、管人技术和留人技术

4、提升学员管理人的能力，针对不同的员工实施不同的管理方式

5、提升学员激励店铺人员的能力，构建高绩效的核心团队，激励店铺人员的潜能

【课程导读】

1、店铺经营压力越来越大，人工工资成本越来越高，人才越来越难找，难管、难留

2、中国人口虽然很多，可店铺却招不到人，真是矛盾呀。。。。。。

3、新招的人员与老员工矛盾重重，天天在处理人际关系，店铺赚一点利润，可累死人啦

4、人员管理越来越难，说几句就不高兴，动不动就拿离职做威胁，真不知道如何管理

5、员工不好管，听话的不能干，能干的不听话，需求多，做得少

6、团队向心力、凝聚力、士气欠缺，激励方案作用不是很大，业绩难以提升

7、员工专业欠缺、综合素质不高，业绩不高，要求不少，、工资要求年年长，红包不能少。

         【管理培训专家  柳叶雄】

《店铺的人员管理》第一篇 课程纲要

管理培训专家  柳叶雄

【培训对象】

零售商老板、督导、店长

【培训时数】

              1天 （3天2夜的版本课程请联系我们）

【课程特色】

该课程从管理为出发点，导入店铺的人员招聘技术、育人技术、用人技术、留人技术，通过每个模块的详细讲解，让学员真正学会管理。同时课程中导入大量的实际案例，让学员进行研讨、同时让学员提出自己的实际问题进行研讨，通过老师的引导，解决学员的人员管理瓶颈问题。

柳叶雄老师的讲解，条理清晰，实战经验丰富，课程通俗易懂，能快速引起学员的共鸣。很多学员听过柳叶雄老师的课程后，都感悟挺深，太贴合实际了，收益匪浅！

该课程互动与实战案例多，能引导学员自我突破，合作共赢。

【授课方式】

【课程大纲】

第一部分：终端人才困恼的现状

一、人才难找

1、外相能说会道，实操不尽人意

2、要求太高，承受压力太大，风险过大

二、人才难管

1、班子不好带，员工不好管，听话的不能干，能干的不听话

2、自我膨胀严重，思想不能统一

3、思想难以沟通

三、人才难留

1、辛辛苦 苦培养一个人才，到成熟可以使用时，被竞争对手给挖走！

2、年龄到了，结婚了，自然离职了，后备无人

四、终端人才管理的苦恼与现状小结

第二部分：了解管理九大的精髓

要做好店铺的人员管理，必须先透彻了解“管理”

一、何谓管理

二、透视案例看管理

三、操作者与管理者

四、管理者常见类型

五、由管理者变为领导者

六、店长必须具备的四能

七、什么样的店长最受欢迎

八、员工在什么时候干劲最大

九、让员工跟随你的三大理由

第三部分：招人技术

一、高薪人才并不一定适合自己公司发展的需求

二、清晰招聘的渠道

三、应聘人员的筛选技巧

               案例演练

四、常见面试中的误区

第四部分：育人技术

          人才是内部培养好还是空降好呢？

一、培育人才的观念

二、训练：看看自己是不是一个优秀的导师

三、店长、导购培训内容的设置

第五部分：留人技术

一、清晰人员流失的原因

二、针对不同类型员工应对的策略

1）对待遇不满

2）缺乏工作兴趣

3）对管理方式不满

4）缺乏个人成就感

5）对公司的目标缺乏认同

三、留人的方法

              1、了解员工的意愿力与能力

2、薪酬留人

3、情感留人

4、发展留人

5、魅力留人

6、不同导购需求不同，留人的方式应该不同