一： 课程背景

2014年财富杂志显示1000强企业中80%以上都在内部推行教练式管理方法，用以提升企业绩效。特别是8590后员工大批量引入职场，占据企业的半壁人力江山的时候，管理者和他们之间的关系也将从命令与服从慢慢过渡到激励与帮助。未来的管理者最重要的素质就是如何通过有效的方法激发员工内在的潜能，通过良好沟通、激励、辅导技巧来促进目标到结果的达成及问题的分析与解决。教练式领导是传统管理方式的创新，也是基中层管理者必须掌握的核心技能之一。

二：课程收益

1、全面学习美国IBM教练如镜的新型管理模式，及OGRM在管理中的实际应用，全面认知教练式有效管理培育在企业当中的应用好处。

2、做好教练式管理者的角色转变，了解教练式管理与传统管理方式的共同点与不同点。

3、掌握洞悉员工人性，引爆员工潜能让员工自动自发工作的技巧

4、了解目标到结果的达成通道，掌握目标到结果达成的关键行为点控制，及目标跟进与落地的辅导技巧

5、掌握问题分析到解决的实效是方法

6、掌握教练式沟通、激励、辅导技巧，提升管理者的领导魅力

三：课程大纲

第一单元：教练式有效管理的认知

课时(1H)

1：案例解析

1、美国IBM教练如镜及0GRM在管理中的应用

2、移动互联时代倒金子塔结构的管理启示

3、华为向一线呼唤炮火的管理启示

4、网球教练冉高威的MBA课

2：追溯本源：教练式管理的来源及和传统管理当中的共同点与不同点

a共同点： 管理者的角色定位 

都以员工为中心，为员工服务，为绩效负责

b不同点：管理方式的突破创新

 传统管理：指挥、命令、控制； 教练式管理：启发、推动、反馈

 传统管理：居高临下；教练式管理：平等的伙伴关系

 传统管理：直接给下属提答案；教练式管理：通过引导式发问激发员工潜能，让员工自己寻找解决方案

 传统管理：有问题再解决；教练式管理：随时随地发现问题、解决问题

3：解决方案： 引爆员工潜能---员工-目标到结果达成----过程中的问题分析解决----个人领导魅力感召

二单元：引爆员工潜能，洞悉员工人性

 课时(1H)

1：锁定并帮助员工认可公司文化与价值观

案例解读：

1、李彦宏眼中的好员工标准；

2、阿里巴巴、伊利的文化价值观解读

3、京东的5种员工解读

追溯本源：

文化价值观对员工的潜在影响

人岗结合和人企结合的区别

教练式管理者为什么首先要让员工与企业发展方向一致?

解决步骤

文化与价值观落地三步曲

2：挖出员工的潜在需求并进行有效捆绑关联

互动研讨：员工到底为谁工作？

到底什么决定着员工自动自发的行为？

案例解读：

1、冰山理论

2、刘备的收心术 

3、孔子串珠背后的故事

4、视频教学马云的管理哲学

解决步骤：

1、教练式管理员工收心两部曲 

2、四种欲望型员工的捆绑及关联实效方法

A:物质饥饿型 B:渴望成长型 C自我实现型 D价值认同型

3、塑造员工岗位主人翁精神

案例测试：同给100元报酬的情况下，50斤和100斤的面从A点搬到B点你的员工会搬哪个？员工选择后的管理启示是什么？

追溯本源：任何一个人的职业发展首先是发心，其次是愿力，再次是志向最后是积极。

解决步骤：  

1、显性薪酬和隐形薪酬有什么样的管理启示？

2、人力资源和人力资本有什么样的管理启示？

3、赚钱=值钱=人力资本=知识、能力、经验的积累

第三单元：目标到结果及问题分析与解决

 课时（2H）

目标到结果的通道

案例解析：

1、打造高绩效的团队目标到结果之间教练式行动方案制定

 2、某公司储备新店长，员工目标到结果之间的教练式行动方案制定

3、阿米巴目标管理及觉察系统

追溯本源：目标的重要性、目标到结果直接的逻辑关系

解决步骤：目标的分类识别----精准目标对话与删选----目标关键行为点出动----行动方案制定---觉察与反思

工具应用：月行事历，日行事历五线谱。

模拟演练：小组共同制定目标并根据目标的分类识别----精准目标对话与删选----目标关键行为点出动----行动方案制定---觉察与反思制定出详细的行动落地方案

二：问题的分析与解决

案例解析：

1、员工职业生涯管理问题的分析与解决

2、员工执行力弱问题的分析与解决

追溯本源：问题分析与解决方案制定的逻辑关系

解决步骤：问题的收集与分析---找出行为特征-----后果分析预估-----寻找方法与工具---解决方案制定---辅导与改进

工具应用：

1、问题到结果思考模板 

2、问题跟进及辅导解决模板

模拟演练：为您的员工把把脉

 第四单元：三步提升教练式领导力

课时（2H）

1：沟通

案例解读：

1、史上最牛的女秘书

 2、毛泽东与林彪的对话

追溯本源：

1、：PAC高效沟通对心智模式的影响 

P:训斥、批评、命令、强制（父母式语言）  

 A:事实+分析（成人式语言） 

C：求职与探索（儿童式语言）

2、人本沟通在管理中的应用 

解决步骤

1、管理者P：要慎用、A：要常用  C：不用

2、P的指令越多，沟通的结果越差；A的指令越多，沟通的效果越好

2：激励

案例解读：

1、目标激励的海豚式原理

 2、海底捞店长对员工的情感激励

3、赞美激励的方法

4、IBM的影子计划

追溯本源：员工激励的本质及激励预期效果把控

解决步骤：

1、帮助员工设立目标从最容易的切入点入手

2、情感激励的要害点

3、赞美激励的注意事项

4、榜样激励的方法

4：辅导

案例解读：

1、沃尔玛总裁的员工辅导观

2、一个销售顾问的成长烦恼 

3、一个店长的困惑

追溯本源：

1、辅导的定义及对员工成长的意义

2、作为管理者要主动的发现8590员工的问题，而不是等问题来了再解决

解决步骤：

1、辅导=观察行为+发现差异+谈话说明重要性+引导员工拿出解决方案+模拟演练

2、辅导面谈中开放式问题和封闭式问题的效果及应用，有效回应的方法

3、面谈中对8590员工最具杀伤力的几句话

工具应用：绿城集团师徒制表格、员工辅导面谈表