一：课程背景
这是一个变化与高速发展的时代，当我们的认知赶不上时代变化的时候注定淘汰。替代唱片的是磁带，替代磁带的是CD，替代CD的是mp3,替代mp3的是mp4，替代mp4的是iphone.当我们尊敬的李克强总理在政府报告中提出互联网+的概念后，无疑当下就是移动互联的时代。互联网时代的管理由传统的衡量产值转变为重新衡量人的资产价值，传统时代的管理员工是企业的资源和成本，互联网时代员工是企业最大的资产，“全流程的让客户（员工）感受到管理者的价值，超越员工的期待，做让员工尖叫的领导就是互联网思维与管理者结合的第一精神。让员工成为领导者的粉丝，先做忠诚度再做知名度，便是引爆员工增加员工黏性，提升价值，创造组织绩效的最简单，快捷办法
二：课程价值
1、 紧密结合互联网思维，全面增加管理者的个人魅力，利用管理杠杆增加管理者与员工之间的粘度和忠诚度
2、揭秘锁定员工潜意识（价值观+信念+能力）三套软件的方法，帮助员工提高工作效率达成组织绩效
3、揭秘让员工成为领导粉丝的秘诀掌握员工高效沟通、激励、培训、辅导、留存技巧。
4、课程内训与咨询深度结合提供美国哈佛商学院5分制人才培养晋升考评表、平安人才培育计划表、绿城集团师徒传帮带系统表，实效落地，拿来即用。
三：课程大纲
第一单元：让员工忠诚第一步
管理者的思维变革：一切以员工为中心，为员工服务创造价值
(课时O.5H)
案例解读：
三只松鼠的互联网思维管理启示
华为向一线呼唤炮火的管理启示
移动互联时代倒金子塔组织架构的管理启示
腾讯“内部客户”员工幸福指数的管理启示
滴滴打车与快迪打车背后的管理启示
追溯本源：
1、移动互联时代今天您不珍惜员工，明天努力找员工
2、企业股东价值来源于客户价值，而客户价值的维护来源于一线员工
3、移动互联时代，8590后员工感性大于理性，注重内在的感觉与体验，管理者如何在注重员工体验的同时，做出超越员工期待值的管理，让员工为领导尖叫？
4、管理者得与舍之间逻辑关系
解决步骤：转换管理思维，一切以员工为中心，站在员工的角度上思考问题，管理方式注重员工的体验，多给予激励,辅导，支持，注重价值关怀的同时增加人文关怀，让员工成为您的粉丝
第二单元：让员工忠诚第二步：
洞悉员工人性，把握员工情感
课时(1.5H)
案例解读 小米手机4R营销：关联---反映----关系---报酬
为发烧友而生，塑造参与感，打造粉丝经纪，实现物质与精神共赢
追溯本源： 关联：
1、锁定员工的价值观与文化
2、挖出员工的潜在需求进行有效捆绑.
反应：根据时代和员工需求的变化学会权变管理智慧关系：
关系：有效的沟通，激励，培育，辅导，留存增加与员工黏性报酬：
报酬：物质与精神的实质回馈。
方法解读：
关联
1：锁定并帮助员工认可公司文化与价值观
a：李彦宏眼中的好员工标准及文化价值观对员工的潜在影响；
b：阿里巴巴、伊利的文化价值观解读
c：京东的5种员工
2：挖出员工的潜在需求并进行有效捆绑关联
a：到底什么决定着员工自动自发的行为？
孔子串珠故事背后的启迪；
刘备收心术
b：管理者收心两部曲1：你想要的目前只能通过公司的平台得以实现
2 ：作为您的领导我可以帮助您实现您想要的
c：四种欲望型员工的捆绑及关联实效方法
A:物质饥饿型 B:渴望成长型 C自我实现型 D价值认同型
反映：:管理学中的权变智慧
关系：小米先做忠诚度再做知名度的管理启示
报酬：美国IBM长板凳计划的落地启示
第三单元：让员工忠诚第三步：5步让员工成为粉丝
课时(2.5H)
1沟通
案例解读：
1：史上最牛的女秘书
2：毛泽东与林彪的对话
追溯本源：
1：PAC高效沟通对心智模式的影响
P:训斥、批评、命令、强制（父母式语言）
A:事实+分析（成人式语言）
C：求职与探索（儿童式语言）
2：人本沟通在管理中的应用
解决步骤：
1：对8590后员工管理者P：要慎用、A：要常用 C：不用
2：P的指令越多，沟通的结果越差；A的指令越多，沟通的效果越好
2：培训
案例解读：
1、平安的培训观念
2、美国IBM问题=课题的培训模式
追溯本源：
1、什么是培训?
2、培训员工从哪几个角度入手
3、培训产生的源泉
解决步骤：
1、培训的金三角
2、培训从员工内职业生涯规划入手
3、培训基于问题的解决与实施
3：激励
案例解读：
1：目标激励的海豚式原理
2：海底捞店长对员工的情感激励
3： 赞美激励的方法
4: 同仁堂和IBM的文化激励方法
5： IBM的影子计划
追溯本源：对8590后员工激励的本质及激励的效果
解决步骤：
1：为8590员工设立目标从最容易的切入点入手
2 ：做好目标管理帮8590达成目标是最好的激励
3：对8590后情感激励的要害点
4：8590赞美激励的注意事项
5：企业文化最重要的落脚点就是员工行为
6：OGRM榜样激励应用
4：辅导
案例解读：
1：沃尔玛总裁的员工辅导观
2：一个销售顾问的成长烦恼
3：一个店长的困惑
追溯本源：
1：辅导的定义及对员工成长的意义
2：作为管理者要主动的发现8590员工的问题，而不是等问题来了再解决
解决步骤：
1：辅导=观察行为+发现差异+谈话说明重要性+引导员工拿出解决方案+模拟演练
2：辅导面谈中开放式问题和封闭式问题的效果及应用，有效回应的方法
3：面谈中对8590员工最具杀伤力的几句话
工具应用：绿城集团师徒制表格、与8590辅导面谈表
第四单元：让员工忠诚第四步：锁定员工潜意识三套软件
价值观、信念、能力
课时(1.5H)
1、如何培养员工的价值观？
案例测试：同给100元报酬的情况下，50斤和100斤的面从A点搬到B点您的员工会搬哪个？员工选择后的管理启示是什么？
追溯本源：1任何一个人的职业发展首先是发心，其次是愿力，再次是志向最后是积极。所以作为管理者必须让员工明白他们到底为谁工作？
2、人力资源和人力资本的区别带给我们的管理启示是什么？
3、 互联网时代的员工主人翁精神塑造，让员工自动自发的工作
2：如何激发员工的信念体系
案例解读：人行为的背后的5大要素
追溯本源：倒过来看世界的新生代员工
工具应用：员工从信念到执行的管理模板
3：什么是员工能力？如何考核管理员工能力？
案例解读：美国哈佛商学院对员工能力的定义
阿里学院考核员工的管理启迪
视频教学：董明珠的管理智慧
工具应用：五分制员工能力考核评定系统
