曾子熙老师-核心课程-领导者之剑-问题分析与解决
主讲：曾子熙老师
课程规划说明：
“领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。
此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。
本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过创新，能够每次做一个精准的决策。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面，以及如何在需要创新的时候获得新的知识。经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。本课程通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
课程目标及收益
一、 掌握思维的优势，了解理性思维的流程，进行有策略的思考和决策，找到解决方案。
二、 掌握理性思维的五环技术：情景分析-原因分析-创新方案-决策制定-计划分析
三、 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。
四、 掌握理性思维方式的学习与锻炼；提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；
五、 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；
六、 指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；
七、 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
课程特色及方式：
一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解
二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践
学员对象：员工、管理者、企业骨干，中层管理人员等
讲师风格：
一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、 由实际演练中得到随学即用的效果。
授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30）
推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA
课程大纲
第一单元：思维的优势-转变思维面对问题
一、 思维是一种新型生产力
思维的主导性优势-转变思维的力量
理性思维流程
情境分析
原因分析
创新方案
决策制定
计划分析
有策略地思考
突破性思维变革
突破性思维的三个语言层面
问题的期望与偏差
心智与直觉的共同指向
二、 面对问题的心理建设
学会专业的思考问题
如何成为称职的主管
面对问题的正确心态
解决问题的重要能力
第二单元：情景分析技巧
一、 形势判断-情景分析
问题-找出目标与现状的差距
具体内容
优先顺序
二、 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
紧迫性问题
重要性问题
三、 现在应该采取什么措施？-处理问题的四个步骤
确定并列出每件事和问题
将各问题相互分离出来
确认处理事情的次序
选择适当的思维技巧
四、 运用情景分析思维模式的关键能力是什么？如何学会区分事实和意见？
五、 全景案例+落地工具: 脑力激荡法,+KJ法+ 5W2H等
第三单元：原因分析技巧
一、 您所关注的问题与观察到的事实是什么？
变化的作用及偏差类型
二、 结构性原因分析核心四步过程
描述问题-如何全方面描述问题？
确认最佳的比较方法-如何确定比较的事实是什么？如何确定最佳的比较方法？
寻找线索-如何辨别独特的差异与变化？
总结可能的原因并加以证实-如何证实及检测可能的原因？选择最可能的原因
三、 问题原因分析的应用工具
比较法（重点讲）
特性要因图法
关连图法
系统图法
问题树法
四、 问题的真因确认
排除法
关连图法
相关统计方法
检查表
五、 全景案例+落地工具: 比较法，特性要因图,关联图,排除法,系统图,问题树
第四单元：创新解决方案技巧
一、 设计标准要简单有效
二、 富有创造力
三、 创新的步骤
描述创新的目标
建立设计标准
出主意的想法
建立可能的解决方案
四、 进行头脑风暴法思维
五、 创新思维的工具
发散思维法-同中求异的思维方法
逆向思维法-正反两个方面
组合法
横向思维-换个角度看问题
头脑风暴法
创新设计思维方法
思维导图-放射性思考（Radiant Thinking）
激发创意的方法-跨界创新技巧
平行思维的工具-六顶思考帽思考方法
焦点法-强制联想法
六、 全景案例+落地工具
第五单元：决策制定技巧
一、 您想决定什么？您决策的标准是什么？
二、 决策制定技巧
阐明决策目的
确定决策的标准
建立与比较决策方案-与标准相比较，替代方案是什么？
确定与风险的评估、权衡-每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
给希望标准评分,做出决策。
三、 解决对策顺序判定原则
四、 决策的工具运用
水平思考与垂直思考差异
决策矩阵法
十等级法
加权指数法
五、 全景案例+落地工具:决策矩阵法+加权指数法
第六单元：计划分析技巧
一、 计划中使用的标准或关键步骤是什么？
描述计划的目标-确定必要的任务、职责及时限。
找出可能出现的潜在问题与机会
怎样预防问题与增加可能的机会？
应急方案是什么？何时启动应急方案？
二、 计划执行技巧
如何预防执行过程中可能出现的问题
强化管理、提升执行力
及时掌控、检讨修正计划
及时反馈、充分沟通。
三、 全景案例+落地工具: 计划分析工作表+查检表
