【课程时间】

   1.5—2天

（时间分布主要取决于课程第四部分，如果仅一个课题演练则为1.5天，增加演练项目则会增加课程时间）

【课程目标】

Ø 了解战略与绩效管理的基本关系；  

Ø 掌握指标设置的基本方法与技巧；

Ø 掌握绩效辅导和控制的基本方法与技巧；

Ø 掌握绩效面谈的基本方法与技巧；

Ø 掌握绩效结果综合运用的方法与技巧

Ø 通过工作中的实践提高战略绩效管理的能力。

【课程提纲】

一、课程导入（15分钟）

1、从平安银行绩效考核“逼死”员工谈起

2、再听一个古老的故事

启示：绩效考核不是天使，也不是魔鬼！绩效考核是一种管理工具，效果如何，关键在于使用它的人！绩效考核的根在战略，没有战略，绩效考核就会成为神马、浮云！

第一单元   绩效管理不能没有战略——既要论“成败”还要问“是非”！

一、绩效管理为何疲软乏力？（40分钟）

1、安然倒闭的深层原因分析

绩效是“成败”，战略是“是非”。绩效管理除了论“成败”还要问“是非”

2、绩效管理的四大深层困局

二、战略与绩效管理（60分钟）

1、到底什么是绩效？

2、战略绩效管理的三大特征

3、战略绩效管理的三层组织体系

4、战略绩效管理的四大难题

第二单元  让绩效管理出“绩效”——战略绩效管理的四大难题及解决之道

三、战略绩效管理的两个基本前提（35分钟）

1、清晰的战略规划与目标体系

2、明晰的组织结构和运行机制

四、指标设置难及其解决技巧（170分钟）

1、绩效指标的三大来源：战略目标分解（BSC）+关键成功要素（KPI）+关键绩效项目

2、绩效指标设置的四大原则：逐级原则、服从原则、系统原则、沟通原则

2、战略目标分解与绩效指标设置

战略目标分解基本流程：战略地图——战略行动计划表——员工绩效计分卡

战略目标分解基本工具：战略地图及战略地图绘制五步法

3、年度经营计划与绩效指标设置

 从计划到指标的基本流程：年度计划——关键成功因素——绩效考核指标

4、关键绩效项目与绩效指标设置

关键绩效项目的五个层级

运用WBS工作结构分解，确定关键绩效指标

五、数据收集难及其解决技巧（30分钟）

1、数据收集的基本原则

2、数据收集的三种途径

从上至下的检查、从下至上的报告、上下共享的例会

六、绩效面谈难及其解决技巧（100分钟）

1、为什么要进行绩效面谈

2、绩效面谈为什么难？

3、绩效面谈的两种方法

七、绩效结果运用难及其解决技巧（30分钟）

1、绩效结果与激励

2、绩效结果的综合运用技巧

八、战略绩效管理的两个基本保障（40分钟）

1、组织的预算管理体系

2、直线经理人绩效能力提升体系

九、沟通与答疑（20分钟）

（注：以上课程大纲为初步大纲，在使用时具体内容会根据参训者情况有所调整。）