一堂企业家们高度认可、风靡全国各地、最火爆的培训课
一场让物业公司高管接受洗礼、创造再生、挑战人生的技能素养课
《培训师培训：TTT全案》
——樊付军老师主讲—
【课程背景】 ：
二十一世纪的竞争，说到底就是人才的竞争；在这样的大背景下，企业人才的竞争力已经成为了企业的核心竞争力基础，人力工作也从“人事”升级成“人力资源”，近几年还提升到了“人力资本”、“人才资产”的新高度。
为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效；不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。
自1995年，全球第一所企业大学“通用电器公司克顿维尔学院”正式成立，这一成功典范的指引下，企业大学在全球迅速崛起，其中财富500强的大部分企业都建立了企业大学。自1990年彼得.圣吉在《第五项修炼》中提出“学习型组织”这一概念之后，更是将企业学习推向了新的高潮。
物业企业中的专家、管理者要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养要点正如古人云：“学而时习之”。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。
樊付军老师的TTT课程正是针对内训师的培养，我们将根据企业在内训师培养过程中的不同需求，提供从技能养成工具、模块化定制的课程服务、培养服务包打造到内训师培养体系构建全方位解决方案。
【老师简介】 ：
l 广州培训师联合会会长
l 华为管理模式资深研究者
l 广州市物业经理人协会顾问
l 国内知名实战派培训专家，
l 新快报企业沙龙战略合作讲师
l 总裁培训网特聘专家
l 广东培正学院客座教授
l 中国人力资源开发研究会特聘专家
【授课风格】 ：
樊老师的课程激情洋溢、互动性强、案例丰富，非常贴近学员的实际情况，能够根据学员的情况深入浅出、逻辑性强，培训过程中能够为学员号脉，解决学员实际工作中的难题，樊付军老师拥有极高的授课技巧，授课如行云流水，大气磅礴，众多案例信手拈来，内容精彩纷呈，他善于运用启发式授课风格，注重实战、实用和实效性，拒绝空洞的说教与虚华，语言幽默风趣，富有激情、现场感染力极强，全力以赴，把培训视为一种使命！所到之处，学员们无不被他“课程”所震憾和感动，好评如潮。
【课程时间】 ：实战版 2天（12个小时）
【参加对象】 ：本课程适合于物业企业的中高层员工
【课程大纲】：
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于培训师培训的问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。
第一篇：培训师不可不知的理论知识
一、 培训的价值
知识像牛奶一样是有保鲜期的
人才是资产还是负债？
培训是维持人力资源机器运转的润滑油
培训是企业应对变革和战略发展的需要
二、 培训的对象
培训对象及培训内容要求
各层管理者在管理技能上的侧重
三、 成人学习的特点
特点1 学习目的明确、主动性强
特点2 有丰富的个人化的工作经验
特点3 记忆能力减弱而思维能力增强
特点4 参与意识强烈
特点5 注重教学效率和实用性
四、 培训师的应对术
应对1：尊重学员，激发信心，相信自律
应对2：结合经验，讲解生动，引导学习
应对3：循序渐进，及时反馈，注意强化
应对4：多种方法，组织互动，制定目标
应对5：安排时间，注重实效，提升自我
五、 教育和培训的区别
教育活动的中心是讲授者，而培训活动的中心是学员
教育侧重于“教”，而培训侧重于“学”
教育中的知识是“被告知”的，而培训中的知识是“被发现”的
教育的目的是传授系统性的知识，而培训偏重于培养很实用的技能
教育的授课方式单一，而培训的课堂形式多种多样
六、 培训师培训什么
知识的培训
技能的培训
态度的培训
第二篇：培训师的素质要求与角色认知
一、 培训师的基本素质
较高的学历和丰富的行业管理经验
健康的身体
正直的品行
积极的心态
二、 培训师的两个职责
职责一：专家
职责二：培训引导者
三、 培训师的三种角色
编剧
导演
演员
四、 培训师的九大能力
沟通力
影响力
表达力
应变力
组织力
观察力
控场力
激励力
学习力
五、 培训师的评价维度和类型
维度1：知识和经验
维度2：培训技能
维度3：人格魅力
培训师：三个维度，八种类型
六、 培训师的专业形象
服饰
化妆
发型
日常姿势
第三篇：培训课程开发与设计
一、 课程开发的流程
二、 《课程简介》的编写
三、 《课程大纲》的规划
四、 《课程时间表》的合理安排
五、 《导师手册》的设计
六、 PPT的制作
第四篇：专业培训方法知多少
一、课堂培训类
课堂讲授
多媒体教学
暗示教学
情境化教学
抛锚式教学
程序教学法
E-learning
测试
二、启智培训类
经营模拟
实战模拟
沙盘模拟
案例分析
假想构成
角色扮演
研讨
辩论
游戏
演示
演练
三、体验式培训类
参观访问
团队训练
野外拓展
小组竞赛法
敏感性训练
SCT现场感受性训练
TCA沟通能力分析训练
四、思维创新培训类
头脑风暴
六帽思考
综摄法
KJ法
第五篇：职业培训师现场掌控技巧
一、 引人入胜的开场
技巧1： 开门见山
技巧2： 故事吸引
技巧3： 问题切入
技巧4： 事实陈述
技巧5： 彼此交流
技巧6： 时事讨论
技巧7： 说场面话
技巧8： 引用名言
技巧9： 利用教具
技巧10：幽默渲染
技巧11：出其不意
二、 余音绕梁的收尾
技巧1： 要点回顾
技巧2： 故事启发
技巧3： 隽言佐证
技巧4： 触动情感
技巧5： 行动促进
技巧6： 小组竞赛
技巧7： 诗文抒情
三、 克服讲台恐惧症的良方
技巧1： 剖析原因
技巧2： 正视恐惧
技巧3： 精神激励
技巧4： 实战演练
技巧5： 做运动操
四、 现场感染力的奥秘
技巧1： 注意言语措辞
技巧2： 增添声音魅力
技巧3： 巧用身体语言
五、 灵活掌控学员的秘诀
技巧1： 识别信号
技巧2： 有效提问
技巧3： 巧妙测试
六、 激发学员学习欲望的妙招
技巧1： 自我激励
技巧2： 需求挖掘
技巧3： 奖励刺激
技巧4： 压力刺激
技巧5： 话语提醒
技巧6： 幽默调剂
七、 困难局面的自如应对
技巧1： 克服自身的困难
技巧2： 应对难对付的学员
技巧3： 应对失控的时间
技巧4： 应对失控的场面
技巧5： 消除环境与设备的影响
八、 增强讲授说服力的诀窍
技巧1： 说服自我
技巧2： 现场演示
技巧3： 用工具说话
技巧4： 事实胜于雄辩
技巧5： 善于“借用”
九、 有效沟通与培训风格
技巧1： 营造开放的环境
技巧2： 了解学员的沟通风格
技巧3： 听，不仅仅听
技巧4： 巧妙答疑
第六篇：培训绩效评估与检测
一、 培训评估5W1H
为什么要进行培训评估
培训评估的内容是什么
培训评估的对象是谁
何时进行培训评估
培训评估的种类
如何进行培训评估
二、 培训评估问卷
第七篇：影响培训效果的其他因素
一、 培训辅助工具
二、 培训的资料来源
三、培训场所设施安排
四、 座位安排
五、 培训准备项目列表
短片观看及案例分析：
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划
四、企业领导：颁奖
五、企业领导：总结发言
六、合影：集体合影
