《问题的有效分析与决策》课程大纲
——樊付军老师主讲——
【课程概述】 ：
Ø 决策是什么，决策是决定，决策就是拍板！
Ø 决策中要珍惜反对方案和后对者的意见，
Ø 决策是集高度科学性和艺术性于一体的活动，
Ø 科学的决策必须依据一定科学决策程序与方法，
Ø 决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标，没有目标就无从决策，没有问题则无需决策，决策时要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。
Ø 企业运作过程，管理实际上是不断处理问题和做决策的过程，如何才能对企业问题做科学的分析，从而保证决策正确。通过本课程的学习，学员将掌握系统而科学的问题分析及决策方法，降低决策失误，从根本上摆脱拍脑袋式的决策方式，并建立科学决策的管理体系，做到有效的决策
【课程对象】 ：企业高层决策者、企业中层管理者、基层主管、项目经理
【课程时间】 ：1天
【课程目标】：
Ø 了解决策的内涵和类型
Ø 掌握分析问题的方法和工具
Ø 学习解决问题的步骤以及有效解决问题所需的技能
Ø 树立科学决策的观念及方法
Ø 掌握科学决策的方法和工具
Ø 提高经理人的管理决策水平
【课程大纲】 ：
(领导开训:强调训练的意义和目的)
头脑风暴：您碰到哪些关于中高层领导决策的管理问题？ 每人提出管理工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。
第一章：问题分析（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）
一、问题使主管的存在变得有价值
1、处理问题的基本原则
2、处理问题的基本动作
3、处理问题的基本要领
二、问题处理的三大难题:
1、责任不明
2、状况不明
3、缺乏技术
案例：刘经理为什么总是解决不了这个问题
三、失败的问题解决归因
1、未明确定义问题，就妄下解决方案
2、未分析现状，就凭经验下解决方案
3、缺乏总体思考
4、未明确订立改善的目标与解决对策
5、对于决策之执行成果未做追踪确认
四、最佳的应对模式
1、跨功能协作
2、灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫
3、健康检查好预防，项目管理才有效
五、解决问题的管理能力
1、解决问题的动力
2、计划组织和控制
3、潛在問題分析
4、潛在問題分析步驟
5、解决问题的管理技巧
² 凝聚共识
² 责任担当
² 宣导培训
² 激励士气
² 跟催督导
² 绩效落实
短片观看及案例分析：
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章：有效决策（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）
一、决策概论
1、 决策
2、决策过程
3、决策的类型
4、行为决策理论与有限理性
5、具体工作中的个人决策
6、集体决策与个人决策的比较
7、群体决策的优点和缺点
8、有关决策的误区
9、影响决策的人际网络
10、有效的决策六大步骤
二、科学决策的理论与方法
1、科学决策的普遍意义
2、管理者做出的有效决策
3、决策中的典型问题
4、管理者的通常对策
5、掌握科学决策理论与方法是关键
6、决策要有明确的目的
7、待决策问题示例
8、决策是一个分析判断过程
9、决策是管理者的工作基础
10、决策结果是选择满意的方案
三、科学的决策程序
1、动态的决策过程
2、判断、认识和分析问题
3、怎样才能正确地判断问题
4、确定决策目标
5、决策目标的确定原则
6、拟定可供选择的行动方案
7、分析评价各行动方案
8、方案定量分析示例
9、选择满意方案并付诸实施
10、检验决策方案的可靠性
11、按此程序作出的决策是否就是正确的决策
四、常用的科学决策方法
1、集体决策方法
2、确定型决策方法
3、图解法求盈亏平衡点
4、公式法求盈亏平衡点
5、线性规划法求盈亏平衡点
6、 不确定性决策
7、不确定型决策方法
8、某决策矩阵如下
9、风险型决策方法
10、决策树法
五、谈谈公共决策体制
1、公共决策体制的构成因素
2、纵向决策组织结构
3、横向决策组织结构
4、决策权力是决策体制中最重要因素
5、决策权力角逐的中心问题是利益
6、控制决策权力的常见手段
7、公共决策体制的类型
8、现代公共决策方式之一
9、现代公共决策方式之二
六、如何进行有效的决策
1、决策的小窍门
2、投资项目决策流程图
3、有效的决策取决于三个方面
4、企业中的科学决策摸式
5、如何才能使决策基于群体信息
6、决策所要解决的问题
7、提高共识决策水平
8、科学决策的发展趋势
9、要把握最稀有的资源
10、降低决策风险的途径
11、管理者要善于使用直觉决策
七、总结、提问和讨论
短片观看及案例分析：台积电的中高层管理分析
台塑集团的中高管理分析
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划
四、企业领导：颁奖
五、企业领导：总结发言
六、合影：集体合影
