《管理沟通与团队建设》

   邀请函

【培训时间】2天

【上课时间】7月12-13日                    

【培训地址】中山大学校内

【培训费用】3800元/人（含税、培训费、教材费），中餐费自理，差旅费自理,报名表备索。

【优惠政策】购买EIM《公开课学习卡》成为会员,会员：每人交学习票7张。

【培训对象】企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部。

【课程目的】

    1、培养良好的工作态度是管理的第一要务；

    2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

3、如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

【课程背景】

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。
    将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只团队，充其量只是一个团伙。那么，职业经理如何发展一支团队呢？

【课程大纲】

第一部分、领导者沟通的三阶段

1、理解阶段：相互理解

2、讨论阶段 ：现有沟通，后有认同      

3、共识阶段：共识的六道障碍，炸毁共识的三个引爆点

4、沟通的流程与动作

5、案例总结：如何与老板沟通

第二部分、 领导者沟通技巧

1、倾听技巧    

2、回应的四种类型   

3、倾计技巧        

4、如何清晰地思考：系统的问题解决方法 ，案例分析

5、提问技巧：案例分析 

6、赞美的要点、要素和技巧：案例分析

7、沟通的智慧与您的魅力：案例分析

8. 案例总结：沟通七层次

第三部分、创建高效团队

1、经理“八管”    

2、卓越团队六要素            

3、团队灵魂：团队领导着做什么？

4、团队领导者的类型 

5、创新者：如何提升问题明星

6、三种最重要团队行为识别标志

7、团队领导者的自察力如何？

8、.案例总结

第四部分、团队领导者与团队领导力

1、团队发展的五个阶段

2、建立一个高效能的团队

3、示范案例

4.学习六阶段

5、如何建设高效团队？

【讲师简介】

                             邓优

     邓优，企业管理博士，清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学客座教授、中山大学兼职教授，PTT国际认证培训师导师资格。

    邓优博士擅长针对企业的行业特点和面临的具体问题，运用领先的管理理念和可快速应用于实践的案例库，使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力；

邓优博士老师注重课件设计的系统性和案例的针对性，注重课程中学员的参与度和追踪学员课后运用的效果，注重促动学员观念转变和帮助学员将行为转变的动作分解成步骤并落地，更重要的是邓老师善于在课堂上把团队形成的观念与氛围引导到其工作环境中去。

用一句话来描述邓老师的培训特点：课程设计针对学员的角色特点和需求，培训过程促发学员参与和思考，培训效果体现在学员的观念知识更新和返回工作岗位后能应用得上。