项目管理基础培训方案

◇课 程 背 景

当今的项目管理已成为企业竞争的主战场，项目管理是极具挑战性的一项工作：面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此项目管理工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作。而项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队（项目组）的任务。

通信行业各企业在新产品/ 新服务的项目管理过程中面临着如下一些困惑和问题：

1 . 如何平衡进度、成本、质量的压力，以及客户多变的需求，快速将产品推向市场；

2 . 如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的项目组织体系，快速响应市场需求；

3 . 项目组如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；

4 .一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断；

5 . 如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；

6 . 如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从流程上保证项目管理能够落地。

培训在总结大量通信企业从“作坊式”的项目模式向“产业化”项目模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在项目管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的项目管理变革能够真正落地实施。

◇培 训 收 益

1. 建立项目管理工作思维方式；

2. 正确使用项目管理的技术和方法；

3. 掌握项目风险控制和管理的要旨；

4. 分享行业内各企业项目管理成功案例、经验和教训，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的项目管理思路；

5. 掌握业界最佳的项目管理模式与实践，分享项目管理案例资料（模板、指标、表格……），并结合公司的规模相适应来建立项目管理体系，使得学员参训后回到自己的岗位有效实施项目管理，使项目管理能够在工作中“落地生根”。

◇课 程 大 纲

第一天上午

9：00——9:30

一、 竞争环境下的项目管理

1、中国高科技行业现状与格局

2、中国项目管理有哪些问题和表现

3、水落石出的红海

4. 项目管理在企业中所处的位置：做正确的事情（战略）、正确地做事（项目管理）、找合适的人做合适的事（人力资源管理）

9：30——10:30

二、项目管理概述

1. 项目管理的前世今生

2.主要项目管理思想及体系、模型

3. 什么是项目

课堂练习识别项目和作业

4. 什么是项目管理

5. 三重约束的关系

6. 项目生命周期的意义

课堂讨论：敏捷的迭代开发与项目生命周期的关系

课间休息

10：45——12:00

7. 典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式

8. 矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析

案例分析：华为PDT组织结构

9．五个过程组的作用

10．项目管理关键的九大方面（PMP九大知识领域）

课堂研讨：项目启动时遇到的问题，如何避免“师出无名”

第一天下午

13：00——14:00

三、 范围管理

课堂研讨：项目计划基于何处而来？产品规划？客户需求？……多和少的后果

1. 范围规划和定义

2. 成功的产品开发团队具备的典型特征

3. WBS——项目计划的源头和基础

a)实例讲解研发项目中WBS度的把握

b)WBS辅助工具的使用——练习：用即时贴完成WBS

c)实景演练——手机研发项目WBS如何规划

4．范围控制手段——计划变更控制

a) 课堂研讨：变更是否都要接受？变更管理实例讲解

b) 变更控制流程

课间休息

14：15——15:30

四、 时间管理

1．关于时间与进度的案例分析

2．时间管理步骤

3．基于WBS的活动定义

4．活动的排序——网络图

a) 紧前关系——活动依赖关系

b)  如何找关键路径

5．资源估算和工期估算

6．PERT中的工期三点估算法

课间休息

15：45——17:00

五、 成本管理

1. 成本管理过程

2．正确认识成本的三个公式

3. 成本计划——项目资源的规划、估算与预算

4. 成本控制工具——挣值管理法

第二天上午

9：00——10:00

六、 质量管理

1．正确理解什么是质量

2．质量的九大属性

3. 质量管理过程——预防、保证、监控

4．质量成本的构成

案例分享——企业常见的七种浪费

5．什么是“增值活动”

6. 常用质量工具——帕累托图、鱼骨图……

课间休息

10：15——12:00

七、 沟通管理

1. 分组游戏并解析：项目组是如何沟通的

2. 沟通管理过程

案例研讨： Scrum项目如何进行有效的沟通

3. 项目沟通规划

案例分享：项目沟通过程中最常见的问题

4. 项目组如何进行组内沟通，如何与客户沟通，如何与高层沟通

5. 项目经理的领导风格、影响力及冲突管理

八、人力资源管理

1. 正确的理解人在项目中的重要性——人口、人力和人才的转换关系

案例分享——霍桑实验的意义

2．人力资源如何规划——找合适的人做合适的事

3. 职责分派矩阵的应用

4. 人员招募三种方式

5．团队建设工具、手段

案例分析——“一群人”和“团队”的区别，高效团队有哪些特点？

第二天上午

13：00——14:00

九、风险管理

1. 风险和问题的区别

2. 风险的定性分析

3. 发生概率、影响程度

4. 风险管理识别工具和方法

案例分析：风险决策工具——决策树法

5．风险监测与控制

案例分析：六顶思考帽

6. 风险控制练习

中铁建败走麦城？——中铁建沙特麦加轻轨项目巨亏40亿元

课间休息

14：15——15:30

十、 综合管理

研讨：如果管理不好，世界将会怎样？

1. 项目综合管理概貌

2. 为什么会出现“该管的时候不管、不该管的时候乱管”

3. 项目的分层实施与分层监控

4. 情景化解读——SARS中的危机管理

5. 项目收尾如何收尾

课间休息

15：45——17:00

十一、 项目管理如何落地及见效

1、 如何搭建项目管理流程

2、 如何设定项目管理度量、评价指标

3、 演示并分享：某企业的研发项目管理流程及模版

4、 真实模拟公司中的一个项目如何按项目管理来实施

十二、 答疑并总结