金牌班组长

课程背景：

决战在市场，决胜在车间，执行在班组，基础不牢，地动山摇！

班组是企业的细胞，是“兵头将尾”的角色，班组管理看似简单，却不容易管好，班组管理水平的高低，直接影响企业竞争力。现今班组长管理难点体现在：

新生代员工较多，工作不积极、不投入、不承担

员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张

员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高

员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我

员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者

企业内部给员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微，

结论是：大多数班组长认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“员工”的烦心，恼心，换来的是我们焦心、痛心；管理者很难理解现在的员工为什么就这么随性？

“现代员工”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？

贺君宏观点：

“方向不对，努力白费”，原因：班组长

试图通过“控制”来改变他们而缺乏人性化管理

坚持过往的“成功”管理经验而缺少学习“顺势管理”思维的意识

多依赖“制度”的刚性而缺少“有效服务”的柔性

多依赖“薪资”的激励而缺少“精神激励、成长激励”的有效手段

“行有不得，反求诸己”，在信息时代，在选择机会越来越多，没有不好管理的员工，只有缺乏“人本心里”学习意识的班组长。

课程目标：

1、认知现在员工的行为特点，反思员工的“心智模式”；

2、掌握现代员工的行为特征，应用管理心理学工具，借鉴优秀的企业管理经验，形成班组管理的有效激励文化；

3、掌握现场管理的基本手法，让班组长管理新生代员工不再迷茫！提供管理系统引导工具，拿来就用！

4、最终目标“去标签化”达到“正己化人，适者生存、和谐班组。”

你可收获（技能篇）

1.员工性格认知测试工具（PPT1份）、

2.班组激励手册（PPT1份）

3.员工沟通葵花手册(word1份)

4.工作教导——情景视频(5个、教导小锦囊（PPT1份）

5.现场管理工具检测量表（1套）

你可收获（知识篇）

1.马斯洛5大需求定律

2.生产线的3大变迁

3.杀猪理论

4.性格认知分析

课程特点：

感性讲授、理性点评、案例分析、视频启发、应用比对、量表测试、工具应用。

三大呈现特质：

实用：500多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联,；

实效：感性讲解，身边事、寻常话、真性情，从不讲高深的理论；

实战：近100家企业新生代员工管理培训与咨询案例启发参考即时应用。

四大风格：

激情：13年从没坐着讲过1次课

通俗：6年企业中高层经验，13年咨询师、培训师经历，400多家企业诊断与调研经历，了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语

严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板

幽默：课堂上见

五大价值输出：

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享。

给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。

给引导——用咨询式培训技术引导学员愉悦参与

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：工段长、线长、班组长、车间主任

课程大纲：

第一讲：班组长的角色认知和必备的技能

1.班组长核心职能

2.班组长与其他管理者不同之处

3.班组长的角色认知

4.班组长的6种必备技能

5.班组长的4化法宝

6.班组长性格测试

7.案例分析：什么样性格班组长是最受人欢迎的？掌握自我性格在课程中启迪思考，并改善。

第二讲：如何做个杰出的班头

一、班组长的领导技能

1.班组长的领导力，职位虽低，责任重大

2.领导力的大小如何判断？（案例分析，小黄与小刘谁的领导力较好）

3.杰出班头的“两个表征”

4.班组长如何获得他人支持？

5.班组长提升自己领导力的6大武器（情景演练）

6.如何获得上司的信任，下属的拥护?

7.权变原理告诉我们如何应对小团体及群体事件（案例分析）

二、班组长的沟通艺术

1.何为沟通？

2.沟通3要素

3.班组长“明沟”与“暗沟”与暗沟的巧妙应用（案例分析）

4.班组管理日常沟通的8大手法

5.通过视频案例看班组沟通带来的启发与参考

6.“案例研讨”什么样的沟通是最困难的？

7.班组长与下属沟通不畅的5大原因

8.如何跟80、90后员工进行有效沟通

第三讲：如何做个称职的教头

一、部属的培育与激励

1.培养部属的几种途径？

2.案例分析，某著名日资企业如何做基层员工培育工作？（案例分析）

3.OJT培养的一般流程

4.发现员工失误后的OJT原则与OPL方式

5.何时需要培训

6.如何在工作中激励下属，激励的8大技巧

7.正激励与负激励合理运用

8.激励小互动，游戏感知

二、班组长的日常业绩管理与评价

案例分析：某日资企业评价班组长业绩管理考评准则

第四讲：如何做个合格的锄头（料、机、法、环的管理）

一、生产班组长的一日管理

1、班前早会管理

班前会的意义，忽视班前会，就是那员工的安全当儿戏，

班前会的5大误区

不同类型企业不同的早会开法；

班前会的训练步骤，（某著名的日资企业班前会给我们的启示）说明----座谈----示范----讲评---心得交换

如何在早会上追踪与管理

早会上教导的误区

如何在早会上使员工跟部门步调一致

班前会工作内容准备

——教导%标准化工作；品质异常及个人品质，效率之掌握；工作教

——理念%工作伦理，工作习惯生产安排

——目标%工作目标，政令传达，市场反应

如何做早会？附件《早会报告单》

2、班中要控制的事情

班中控制的原则与意义

重点监控“生产过程七要素”

班中控制的6项关键点（走动式管理）

班中控制的安全督导

3、班后要掌握的事情

班后掌握的5项关键要素

班后报表的填写与工作总结

认真做好交接班管理

交接班管理常见的问题

班后遗留问题的“三不放过”原则

讲师介绍：

温庆暖

班组长资深培训师

中国人民大学工商管理硕士（MBA）

国家注册质量管理体系审核员

【经验简介】

厦门宏泰发展有限公司车间主任

亚波罗（厦门）电子有限公司工程品管主管

厦门香江塑化有限公司副总经理

东林电子有限公司常务副总经理

大型石化企业行政、人力资源主管

阳光照明（上市公司）行政、人力资源总监

擅长从实战中总结管理经验，并在人力资源管理，主管（班组长）技能培训，人员激励，薪酬体系规划，目标与绩效管理，留人育人，生产与运作管理，ISO9000与全面质量管理，沟通技巧培训，团队训练，以现场为中心的运作管理，专业演讲技巧、内部培训师培训、现场整理整顿（6S）等方面有着丰富的培训和操作经验。结合理论、游戏、竞赛、测试、讨论、练习等互动式培训方法，使受训人员在轻松的学习中受到启发。

以二十年的企业管理实战经验，为企业提供现场管理、生产计划管理、全面质量管理、组织架构优化、岗位职责体系建立、管理流程优化、目标绩效管理系统建立、企业内部管理系统整合与执行力提升、企业内部讲师团队建设、管理信息化导入等咨询服务，提升企业管理团队综合能力，建立高效的管理文化，使企业在同行中更具竞争力。

【主要培训领域】

生产管理、质量管理、管理技能（班组长、中层主管）、目标绩效管理、留人育人、素质提升等

【部分客户】

泉州北峰电子、海天集装箱、建松电器、华懋印染、奥得奥科技、贝莱胜电子、法拉电子、高时石材、桂林丽姿、通士达照明、海莱照明、瀚盛游艇、航空港地勤、华联电子、建发股份、金鹏人造花、蜡笔小新、泉州电业、漳州太平洋制罐、漳州招商码头、土地开发总公司、喜梦宝家具、厦华新技术、银华机械、正新海燕、九牧王、龙岩成冠纺织、龙岩佳丽斯家纺、龙工机械、惠尔康等企业、航空港货站……