《MTP—中高层管理技能提升训练》 主讲：陈先生（8月16-17日）
第一单元：管理者角色认知
² 小组讨论：什么是管理？
1. 管理者的三大任务：整理、沟通、改善
2. 管理者的分工与定位：从纵向看问题到立体看问题
3. 作为下级的管理者角色
² 案例研讨：当民意与上意冲突时怎么办？
4. 作为上级的管理者角色
² 案例研讨：从业务高手到管理高手
² 案例研讨：从好人经理到职业经理
5. 作为同事的管理者角色
² 案例研讨：做好内部客户
6. 管理者五项基本技能
第二单元：团队建设技能
² 小组讨论：什么是团队？
1. 如何选择团队成员
² 案例研讨：团队发展阶段与团队成员特点
2. 团队不同发展阶段与管理方式
1) 成立期团队管理
2) 动荡期团队管理
3) 稳定期团队管理
4) 高产期团队管理
² 管理反思：你所带领的团队所处阶段与管理方式是？
² 案例研讨：如何打造团队精神
第三单元：目标管理技能
² 案例研讨：什么是目标管理？
² 小组讨论：是什么在影响目标的实现？
1. 目标达成的五个关键要素：目标分解、策略、计划、资源、过程控制
² 案例研讨：洛杉矶水晶大教堂
2. 分解目标的方法
² 案例研讨：四维度法
² 案例研讨：空间法
² 案例研讨：时间法
² 案例研讨：目标与关键结果法
² 现场演练：运用目标与关键结果法分解核心工作目标
3. 小组讨论目标设定的基本原则
4. 从SMART到SAIL
第四单元：工作推进技能
1. 计划VS变化？
2. 工作分解的四个步骤
² 案例研讨：如何分解工作
² 现场演练：某项工作任务的分解
3. 执行就是有结果的行动
1) 态度不是结果
2) 职责不是结果
3) 任务不是结果
² 案例研讨：下属说“我不会”时怎么办？
² 案例研讨：说过了讲过了还是做错怎么办？
² 小组讨论：什么是控制？
² 小组讨论：控制的难点是什么？
4. 过程控制的四大内容
5. 过程控制的三个方法
² 现场演练：为某项工作设计控制节点
第五单元：管理沟通技能
1. 人际沟通的核心
² 小组讨论：管理沟通的核心是什么？
2. 案例研讨：管理沟通与行为驱动
3. 行为驱动的基础：一致性原则
4. 行为驱动的要素：
² 案例研讨：信任与沟通
² 案例研讨：利益与沟通
² 案例研讨：情感与沟通
5. 行为驱动的工具:PDP性格测试
² 案例研讨：如何与不同性格的人进行沟通
² 现场演练：如何与下属讨论工作业绩
6. 企业沟通体系的建立
² 小组讨论：如何开好早会和夕会？
第六单元：领导激励技能
² 案例研讨：遇到这样的员工怎么办？
1. 员工成长等级与情景领导力
1) 命令式领导要怎么做
2) 教练式领导要怎么做
3) 支持式领导要怎么做
4) 授权式领导要怎么做
2. 让员工自动自发：聚焦法的应用
3. 数据、体验、理解、决定
² 现场演练：聚焦法应用
4. 团队训练的步骤
5. 团队训练系统打造
² 案例研讨：常见的激励误区
6. 员工的需求与激励分级
7. 非财务性激励：赏识管理
8. 赏识管理的核心四要素
9. 赏识在日常工作中的具体应用
1) 如何正确的批评员工
2) 如何正确的表扬员工