课程背景：

现场管理千头万绪，其中有三大要素：人、物、场所。

车间现场每天都会发生很多问题，人是现场管理的主体，要保持现场管理的各个要素畅通无阻，实现现场管理的高效率、低成本运作。所以，建立良好的沟通渠道，保持现场管理信息协调一致，是保持高绩效班组管理的重要内容。

本课程是从现场管理的实际出发，注重科学的教与用的教导模式，将员工现场辅导的实践方法，以浅显的方式向您呈现，从而提高员工现场辅导能力、增强现场工作绩效。

课程目标：

ü  掌握班组沟通的重要性

ü  了解高效的沟通技巧

ü  清楚上情下达工作过程中的难点

ü  学会下情上达的要点

ü  把握高绩效的班组沟通效率

课程纲要：

第一单元：班组沟通概述

ü  80%的工作源于沟通

ü  沟通就是管理

ü  沟通的约哈里视窗

ü  什么是沟通

ü  班组沟通的特点

第二单元： 班组的向上管理

ü  对上司的管理职责

ü  客观理智地认识你的上司

ü  管理上司的原则和态度

ü  积极面对上司的指令和安排

ü  服从和配合上司的管理

ü  积极主动第与上司沟通

ü  寻求上司的关注与支持

ü  工作难点及应对要点

第三单元：班组的向下管理

ü  管理下属的基本理念与原则

ü  对下属的管理职责

ü  客观系统第认识下属

ü  管理下属的基本要素

ü  与下属的交流和沟通

ü  赞赏、表彰和奖励下属

ü  对下属的批评与处罚

ü  关系、帮助和指导下属

ü  管理好下属的工作事项

ü  理智面对令你头疼的下属

专家简介：彭程

彭程，精益化管理实践专家，稻盛经营哲学的践行者，中国制造国民性改造先行者，华夏管理培训网资深培训师，中国制造在线资深管理顾问，中国制造实效咨询模式实践专家， TWM咨询机构高级合伙人。

彭老师拥有近二十年国际、国内知名企业的生产制造管理和企业高层管理运作经验，对于解决制造企业管理中的疑难问题，有着丰富的管理和实战经验。多年制造企业管理工作实战经验，融会东西方管理的精髓，熟知外资、民营、高科技企业的经营和管理之道，尤其对制造企业人才培养、制造企业职业生涯规范化管理、制造型企业诊断、生产技术与生产力提升、业务流程优化等领域有深入系统、独特的理解和思考!

教学特点与反馈评价:平易自然，深入浅出，擅长案例互动式教学，课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要，深受业界的欢迎和好评！

研究领域：

ü Lean

ü Lean TPM

ü 精细化管理

ü 阿米巴经营哲学与实践

ü 新经理训练计划项目

ü 精益人才训练项目

ü 管理COACH

ü 组织发展OD等等。

客户反馈及评价：

培训主题明确、演讲风趣幽默，案例极具感染力，能调动起学员积极性，注意挖掘学员团队作战的能力，圆满完成了企业的培训目标。

教材贴近企业实操，整个教学过程严谨而务实，案例讲评恰到好处。老师授课经验丰富，课件准备充分、设计精良，充分调动学员积极性，全员互动性极强，培训组织控制到位，培训质量满意率达95%以上。

培训内容丰富，形式灵活，尤其是看电影学管理的案例，惟妙惟肖，画龙点睛，点评恰到好处，学员受益匪浅，游戏活动使广大学员更加掌握了培训内容的精华。

培训师态度认真，精神饱满、准备充分，针对性较强。互动式教学，能较好的调动学员的热情、情绪和参与。形式比较新颖、活泼，课堂气氛活跃，学习气氛高涨，实现了教学目标。

彭老师管理理论扎实，案例丰富，课程从讲解理念、工具实务，模拟问题等角度，针对学员的课程目标进行训练，让学员带着问题来，带着方案走，彭老师的课实战性极强。