TWI一线主管管理技能提升（广州，7月20-21日）
【举办单位】北京曼顿培训网  ******** 中国培训资讯网  ******** 课程导入
■现场管理的现状和特点
■现场管理的发展趋势
■现场管理者职业规划的自身定位
■学员热身，建立学习小组
第二单元 现场管理者的意识与角色定位
■案例讨论：忙碌的小马
■什么是管理？
■管理自行车
■管理的五大职能
■现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
■案例讨论：为何老张失去了威信？
■管理者影响力塑造　
--管理者如何承担责任？
--管理者如何使用职位权利？
学员讨论：如何让员工心服口服？
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者
第三单元 现场的日常管理
■什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？
■现场管理者的一天
■现场管理的六大指标
--现场设备管理
--现场人员管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
--现场作业管理
■现场管理者的情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--下属的成熟度与现场领导风格
测试：你属于哪种风格的管理者？
案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
■针对8090后员工如何实施管理？
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论：困惑的JACKY
第四单元 现场的工作教导与执行力
■现场经常出现的问题
■简单问题的分析方法训练
■复杂问题的分析方法训练
■何时需要进行员工教导
■如何确保教导成果
■工作教导容易出现的问题
■工作教导的四阶段法
现场演练：工作教导实践
第五单元  现场的沟通与激励
■为什么要沟通？
■了解性格
■针对不同性格的员工如何进行沟通？
■沟通EARS四步曲
角色扮演：这样的问题如何进行沟通？
■反馈的BEST技巧
角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？
情景演练：这样的情景怎么沟通？
第六单元 现场的人际关系管理
■良好人际关系的基本原则
■冲突问题的来源
■表扬下属六步曲？
角色扮演：表扬下属的误区
■人际问题的基本流程
案例讨论：李明的问题
案例讨论：如何处理员工这样的异议？
第七单元 总结回顾
■学员问题解答，学员行动计划
课程效果评价，培训证书发放

【讲师介绍】
      石睿老师,曼顿培训网(******** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)