一线经理沟通与领导力提升（北京，6月21日）
【举办单位】北京曼顿培训网  ******** 中国培训资讯网  ******** 现场每件事情的落实都与人有关!
在管理工作中,经常听到很多一线经理、主管感慨道: “现在让我做事没问题,可是处理与人有关的事情可就头疼了”,每天在一线管理中，他们常常会面临:
■员工不服从工作安排
■团队执行力不高，产量质量达不到要求
■员工对工作不感兴趣,情绪低落
■员工屡次违反公司的劳动纪律
■老员工不配合工作，有个性的员工难以管理
■……
■如果这些人际问题处理不当，将直接影响到员工的士气和团队的战斗力！
■一线经理担负着生产现场各项的目标有效达成的重任, 而每项任务的完成与员工的配合密切相关, 在实际工作中,很多一线经理往往凭经验感觉盲目武断的去处理人际问题,或者依靠他人的所谓的人际秘诀去照方抓药。
■如何塑造管理者权威，有效管理下属？
■如何有效的处理人际问题,对症下药？
■怎样才能提升员工执行力，让他们心甘情愿的按照管理人员的要求去完成工作达到目的？
■如何有效的沟通、反馈,预防人际问题的发生？
……
■作为最早从事现场管理领域培训与咨询的专业顾问公司，特邀您共同体验曼顿的经典课程 “一线经理沟通与领导力提升”，学习如何培养高执行力、高领导力、高战斗力的工作团队。

【课程目标】
■转变观念，理解管理与领导的核心。
■明确一线经理领导力的内涵，掌握在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
■了解自已的领导风格，根据不同员工的成熟程度和阶段实施不同的领导方式
■掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队执行力、凝聚力

【课程大纲】
第一单元：一线主管领导力的塑造
单元目标：
1、明确领导者的定位
2、掌握在日常管理中，如何因人因事采取不同的领导风格
3、了解如何领导针对90后员工
单元内容：
领导者的定位
案例分析：小马的困惑
■从员工到管理者的有效转变
案例分析：老张的困惑
■领导者错误的定位
■领导者正确的定位
小组讨论：领导者的产品是什么
小组讨论：领导者如何树立威信
■树立威信的三要素
案例讨论：如何应对员工的特别请求
■明确对待与人相关的决策依据
领导力塑造
案例分析：如何完成上司交代的任务
■领导力塑造的两大核心
■领导力模型
■四种不同的员工的管理
■四种不同领导风格
■建立风格三角：因人因事采取合适的领导风格
角色扮演：如何采取教练式？
角色扮演：如何采取指挥式？
角色扮演：如何授权？
角色扮演：如何采取参与式？
案例讨论：如何应对固执且有能力的员工
案例讨论：困惑的JACKY与讨喜的PETER
领导与管理的区别
案例讨论：困惑的JACKY，讨喜的PETER
■领导与管理有何区别？
■针对8090后员工特点，领导方式应发生的转变

第二单元：管理者的有效沟通
单元目标：
理解沟通的基本原则
掌握与员工沟通的方法
掌握员工表扬激励的方法
掌握针对员工错误，反馈的方法
单元内容：
沟通的基本原则-预防冲突的基本原则
■坦白告知
■当做得好时给予称赞
■对本人有影响的变更，事前告之本人
■对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
■认可与信任
沟通在管理中的运用
■针对不同性格员工的沟通重点
■性格测试
■针对四种不同性格的沟通方式
■沟通技巧
角色扮演：如何与员工进行沟通？
■如何建立 的沟通氛围
■EARS技巧
■角色扮演：如何与员工进行沟通？
■沟通在激励中的应用
角色扮演：如何表扬员工？
■表扬属下六部曲
■激励的要点
■沟通在改正员工错误行为中的应用
角色扮演：如何与员工进行反馈？
■批评与反馈的区别
■反馈的BEST技巧

第三单元：课程总结

【讲师介绍】
  陆敬老师,曼顿培训网(******** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)