助理与文秘人员技能必备（北京，10月26-27日）
【举办单位】北京曼顿培训网  ******** 中国培训资讯网  ********
本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平，
成为决策者的好助手。
【课程大纲】
1.秘书/助理的角色认知
■?秘书/助理工作和任务
■初级秘书/助理：事务性文员
■中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
■高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
■优秀秘书与一般秘书的能力差异
■职业秘书应具备的素质
2.职业秘书、助理的商务礼仪
■秘书助理的职业形象
■常用商务礼仪
3.人际关系与沟通技巧
■助理在沟通中的常见错误分析
■有效沟通的三个步骤
■沟通中的六个重要因素
■职业秘书的沟通原则与基本渠道
■确保沟通中信息传递与接收的准确性
■在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
■工作中的人际关系
■工作中冲突的处理
■与您的上级/同事默契配合
4.组织与准备会议技巧
■会议的筹备
■会议的组织
■主持会议
■撰写会议报告
5.职业秘书、助理工作方法和必备工具
■时间管理的常用工具
■项目性工作的组织管理
■高效实用的档案管理
■商务公文写作
■差旅管理
■办公室的5S管理
6.总结与演练
【讲师介绍】
 
张老师,曼顿培训网(******** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)