深度营销与大客户管理(上海,4月14-15日)
【举办单位】北京曼顿培训网
【培训日期】2017年4月14-15日
【培训地点】上海
【培训对象】企业中高层管理者
【课程收益】
本课程以讲师授课,大型案例分析,讨论分享等形式为主,学员将通过对复杂组织客户的分析研究,从而在掌握战略和策略的理论框架体系外,同时拥有技术层面的细节能力,全面提升作为一个企业的营销负责人对自身组织的控制和调整能力,与客户展开更为有效的营销互动。
【课程大纲】
一、营销深度与深度营销
1.营销行为vs客户影响
2.业务模型与营销特征
3.营销的距离频率深度
4.覆盖广度与营销深度
5.深度营销的必要与可能
6.深度营销与富不过三代效应
?二、深度营销的设计与度量
1.调研深度非营销深度
2.渠道营销深度的控制
3.大众可以深度营销吗
4.双向互动高频率接触
5.深度营销的极致——大客户
三、关于大客户
四、大客户组织战略
1.应对大客户的组织结构
2.甄选与训练与核心要件
3.相关人员的稳定与流动
4.大客户战略对流程要求
5.大客户的营销形式
6.服务与反馈机制
7.高层——首席客户经理
8.客户经理制与大客户战略
五、大客户的开发
1.耕者有其田:一图两表
2.定期访问与基本工具
3.大客户操作流程总图
六、大客户的需求分析
1.客户组织结构五维分析
2.理解组织需求与个人需求
3.陌生大客户冷拜访的进入策略
七、关系营销的布局策略
八、大客户销售策略
1.大客户的采购流程的认知
2.对产品和业务的重新理解
3.产品导入与关系的互动
九、客户忠诚度管理
1.客户组织的动荡与变革
2.关系的质量变化与控制
3.强化关系的“联姻”活动
4.客户忠诚的六项努力
5.强大的客户忠诚计划
【讲师介绍】
高老师,曼顿培训网(资深讲师。实战商学院特聘讲师,著名的组织营销与思维训练专家,复旦大学管理学院EMBA和台湾大学特聘教授;曾服务于多家国际知名公司,历任公司销售经理,关键客户管理部经理、销售培训部经理等,其培训采用案例教学,逻辑清晰,深入浅出。
【费用及报名】
1、费用:培训费8000元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:
(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)