【深圳】《互联+时代智慧社区o2o物业管理建设及创新经营模式暨赴深圳、香港标杆物业深度考察》(12月11-14日)

　　【课程背景】

　　面对着人力资源急剧变化、客户需求新主张、移动互联广泛应用、跨界商家涌入社区、物业行业需要进行转型升级，拥抱互联网，发展新型的社区服务020是一个出路。借助智慧社区平台大力促进物业服务本业的升级以及推动社区商务的发展，为住户带来更多的便利与实惠，引领社区生活方式。

　　在移动互联网广泛应用的今天，行业创新发展的模式很多，如万科、绿城、长城、彩生活、保利等等。

　　深圳是我国内地物业管理的发源地，物业单位以其独有的区位优势和扎实的发展基础，秉持“开拓创新，锐意进取”的特区精神，在行业的转型升级中，率先实施了智慧城市、智慧社区等建设，积极探索和实践，获得了良好的成绩，积累了宝贵的经验。“物业管理”一直被誉为深圳的一张城市名片。

　　我单位已成功组织十几次内地有实力物业企业及相关单位来深圳参观交流，应物业企业的要求，特举办深圳香港标杆物业观摩活动，希望本次考察能给各位物业同行带来新的灵感和借鉴。

　　【课程特色】

　　1、全国各地物业企业齐聚首，携手探寻行业发展新思路。课程采用：1天主题培训+2天项目考察交流。

　　2、考察过程系统围绕智慧社区建设、科技物业、物业服务创新、绿色物业、物业经营创收、社区商务平台建设、物业设备设施、商业物业经营、楼宇自动化系统、现代停车场管理、社区养老等要素展开考察，并重点讲解。

　　3、帮助各物业企业借鉴先进理念和经验合理调整产业结构，打造节能、科技、服务创新的物业企业，树立以人为本的崭新行业形象。

　　【参会对象】

　　1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。

　　2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。

　　【课程大纲】

　　第一天、基于移动互联网时代下的物业智慧社区O2O物业管理建设

　　第一部分、智慧社区020的创业概念

　　1、新常态下互联网在生态圈中的作用与影响

　　2、物业服务社区020最新定义

　　3、十大社区020服务平台类型

　　4、未来社区020在物业管理中的出路

　　案例：科技改变人生活一生演译

　　第二部分、社区020在物业管理服务中运用

　　1、020在物业服务中内部质量管理系统组建与运用

　　2、020在物业管理中面对业主服务系统组建与运用

　　3、020在物业管理中与电商对外经营服务系统组建与运用

　　4、020在物业管理中与社会公共经营服务系统组建与运用

　　案例：客服中心、呼叫热线、设备远程监控、微库实体店等项目

　　第三部分、标干物业管理企业在运用020实战经验分享

　　1、彩生活物业管理企业“智慧之家”营运经验分享

　　2、万科物业管理企业“幸福社区”营运经验分享

　　3、长城物业管理企业“一应云联盟”营运经验分享

　　4、家庭云管家研发企业“手机平台”营运经验分享

　　案例：四家企业营运经验精华分享

　　讲师介绍：叶老师：中国物业管理协会常务理事、

　　全国物业管理示范项目考评评委、全国十大优秀物

　　业管理领军人物、中山大学MBA，近三十年物业管

　　理从业经验。先后在三家大型物业管理企业担任首

　　席职业操盘手和董事总经理，对不同物业管理类型

　　有丰富的理论造诣和实践经验。曾亲自参与物业管

　　理行业各类培训教材和政策条例制定编写，实战组

　　织十几个物业管理项目获得“全国物业管理示范项

　　目”品牌社区和物业管理质量体系统认证单位。

　　第二、三天 深圳拟定物业标杆项目参观考察交流

　　项目一、万科城

　　建筑类型：别墅 宽景洋房 高层洋房 社区商业 物业费： 3.8元/平方米*月

　　物业单位：深圳市万科物业管理有限公司

　　项目介绍：万科城是一个集“居住+休闲+度假”三位一体的高品质大型综合社区，总占地面积：
397883.5平米，其中住宅：398050平米，商业30000平米，容积率小1.1——1.3绿化率：>30%，车位比：　1：1。参观重点：1、万科物业的创新发展思路。2互联时代下的社区商务平台建设。3、万科物业的商业经营发展模式。项目二、长城
3H颐和养老服务中心

　　物业单位：长城物业

　　项目介绍：深圳市共享之家长者服务有限公司专注于社区商务业务，在深圳成立了首家“3H颐和养老服务中心”，并率先引进具有50年养老及康复经验的香港康复会先进管理技术和服务模式，依据国际认可的“安老服务统一评估机制”聚焦社区养老领域。是物业企业学习创新转型发展和社区养老模式的代表项目。参观重点：1、物业的转型升级及特色经营模式
2、社区养老的探索发展 3、物业创收经营的新发展思路。

　　项目三：航天大厦

　　建筑类型：甲级写字楼

　　物业费： 32元/平米/月 总楼层：25层

　　物业单位：深圳市航天物业管理有限公司

　　项目介绍：采用全智能网络设计，6部德国蒂森电梯瞬间上下，宽带网络快速浏览，美国麦克维尔主机中央空调，24小时分户计量，掌控室内舒适温度，智能化立体车库安全出入,全面导入现代科技设备，5A智能化硬件配备，全方位满足商务生活。

　　总建筑面积：54552平米平米

　　车位配置：地上232个 地下240个

　　安防系统：闭路电视监视系统、24小时巡逻系统

　　参观重点：1、现代停车场的管理。2、5A智能系统BAS。3、通信自动系统、安防自动化系统、办公自动化系统。项目四：彩生活集团

　　彩生活服务集团公司是基于三大支撑平台的集中管控模式。公司通过以呼叫中心、基于互联网的信息平台以及物联网三大平台为支撑的集中管控模式，彩生活可以随时随地对全国所有小区进行实时管控。

　　彩生活社区服务平台(彩之云)是将彩生活服务模式是从线下扩展到到线上，从物的管理到进入社区服务的运营。根据业主需求进行整合式、一站式社区服务，通过层层审核把关，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的社区周边各领域商户服务资源，构建社区1公里微商圈。

　　第四天 自愿赴香港1天参观考察+4天3晚港澳游(自愿)

　　拟定考察项目1：豪庭花园(住宅) 考察项目2：K11大厦(商业)

　　【课程说明】

　　【主办单位】中房商学院

　　【时间地点】2015年12月10-14日
深圳(10日全天报到，11-13日深圳上课及参观，14日自愿赴香港参观考察)具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知。赴香港参观学员请自备港澳通行证。)

　　【培训费用】1、参加学习及深圳考察：2800元/人(费用包含：培训教材费、讲师费、场地费、考察费、大巴费等)。

　　2、参加香港考察：1380元/人(可选)，(费用包含：考察交流费、组织费、租车费等)。限额30人，额满即止。

　　食宿统一安排，费用自理!欢迎有关单位或部门组团参加。

　　【联 系 人】王老********

　　【电子邮箱】20601********

　　【官方网址】中房商学院 ********　　中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。