团队建设课程

【课程前言】：
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业精英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。
【课程对象】：中高层领导
【培训人数】：28-36人以内
【培训时间】：2天
【培训形式】：● 主题讲授  ● 个案研讨  ● 角色扮演  ● 活动体验

捷埃梯咨询是一家由资深管理专家组建,形成了以生产管理、通用管理二大支柱为主的完善成熟培训体系，内外兼修，刚柔并济，提供管理咨询，企业内训以及公开课程服务的管理顾问公司，捷埃梯一直与来自宝洁、IBM、三星、华为、麦当劳、惠普、GE等跨国公司经理人深度合作，担任我司授课讲师，以确保培训的前沿性、科学性、结构性、可行性、实用性，捷埃梯重视与每一位客户的合作，励志做国内性价比最高、满意度最优的专业培训咨询服务商，为各行业企业提供高水准的管理咨询与企业培训服务。

【课程质量】
公开课：第一天课毕，课程不满意，我们全额退款。
内训课：课前不收取任何定金，第一天课毕不满意不收取任何费用，课程结束后付款。
企业辅导咨询：承诺效率指标，不达指标不收取绩效费用。

【培训纲要】：
第一部分：跨部门协作团队意识的提升与心态转变
1、一群人、团体、团队的区别；
2、何谓有高效执行力的团队；
3、影响团队绩效的关键要素；
4、团队成员应有的“五心”；
5、有执行力的人的特色。
? 活动——团队组建（选举团队领导、制订团队规范等）
? 检视您的团队（问答填写）
第二部分：影响跨部门协作的五种机能障碍与克服方法
第一单元：缺乏信任
1、如何判定团队是否具备信任关系；
——缺乏信任的团队与充满信任的团队的不同表现
2、建立团队信任的操作方法；
3、了解你的合作伙伴。
? 活动——团队伙伴心情分享（信任是前提还是结果？）

第二单元：无视结果
1、如何判定团队是否无视结果；
——重视集体成绩的团队应有的表现
2、建立重视结果的团队的操作方法。
——团队合作目标管理的四大范畴
? 目标设定的要点
? 目标分解
? 目标认同
? 目标达成过程管理
? 体验式团队活动——堆高塔游戏
? 活动分享：个人与团队目标设定与达成过程的体验，引起学员对最终目标的共同重视。
第三单元：推卸责任
1、沟通是团队共同的责任；
2、团队之间沟通的目的为何？
? 协调工作
? 完成任务
? 达成共识
? 互相激励
? 解决问题
? 分享资讯
3、什么是有效的团队沟通；
1）沟通困难的关键性；
2）沟通的真谛；
3）沟通的层次—从自我沟通到人际沟通；
? ABC理论以及换框法的使用
? 破除心理疾病的三句话
4）沟通的基本特性。
? 人性之一：面子之争
? 人性之二：本位主义
? 人性之三：自我意识过强
? 人性之四：假设心理
? 人性之五：主观心态
4、沟通的八大基石。
? 体验式团队活动——天矶碑游戏
? 活动分享：工作计划的重要性；沟通的两大重点（提问与确认）；学会从别人的错误中找到自己的责任。
第四单元：逃避冲突与改变
1、跨部门合作协调会议的目的？
? 解决问题
? 创新思维
? 增进了解
2、与会者应有的沟通技巧；
3、学会拥抱冲突、接受冲突。
? 体验式团队活动——损失多少钱
? 活动分享：敢想敢做，突破思维定势，团队会议沟通技巧体验
第五单元：欠缺投入
1、投入的团队应具有的表现；
2、跨部门合作最大的支持——补位；
3、有效执行力团队协作的十个要素；
4、如何提高团队积极性，全力投入支持团队工作。
? 体验式团队活动——行运一条龙
? 活动分享：体验合作补位的重要性，全力投入的深刻感受
第三部分：跨部门合作的问题探讨
第四部分：团队精神-手语舞一曲

【讲师介绍】刘秦南老师
中国台湾辅仁大学 硕士
美国人际风格 授证讲师
NLP高级执行师
历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
担任企业咨询培训顾问20年
服务企业450余家，授课时数达3万小时，受训学员10万人次。
深圳捷埃梯精益管理咨询公司资深台籍讲师
培训工作典型业绩：
《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一，为200余家企业提供服务，诸多技巧性的知识点，运用生活和工作中的精华案例诠释，易学易懂，立竿见影。
《企业内部讲师培训》课程授课总数已达340余期，服务学员达1.4万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-10年已经持续开展145期，受训学员达7千人以上。                               
《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程，深受企业精英人士喜爱，为企业培养商务简报精英多达4500人。在金融行业尤其受到欢迎，为金融行业指定之课程。
《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制，迄今为止金融行业35家呼叫服务中心采购此课程达56期，实际解决了服务过程中的诸多难题，为企业带来高额回报。
部分服务企业名录：
富士康(深圳)科技工业园、富士康(太原)科技工业园、富士康(烟台)科技工业园、富士康(昆山)科技工业园、富士康(武汉)科技工业园、富士康(廊坊)科技工业园、富士康(北京)科技工业园、富士康(南京)科技工业园、富士康(杭州)科技工业园、佛山普丽华科技、上海国基电子、中山国碁、联想(北京)、联想(深圳)、联想(惠阳)、联想(厦门)、顺达电脑、汉达精密电子、昆达电脑科技、环达电脑、广东美的集团、美的电磁炉、艾默生网络能源、艾默生网络能源（西安）、艾默生CT（上海）、大连惠普（HP）、广达上海制造城、深圳华映显示科技、华映视讯（吴江）、福建华映、建兴光电、恩斯迈电子、微盟电子、冠捷电子(福建) 、冠捷显示科技（武汉）、永大机电、西门子威迪欧、惠州中欧电子、福建实达电脑设备、三一重工、苏州三星电子、三星视界、三星科健......等企业。

【联系方式】
公司名称：深圳捷埃梯精益管理咨询有限公司
联系人：肖小姐
直线：0755-2979/2060，189/2742/1595 
在线QQ：136/3016/389
全国统一客服电话：400/666/7054 
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