《TWI一线主管技能提升训练》内训课程简章



培训课程 《TWI一线主管技能提升训练》内训课程 （2天13课时）

课程背景
◆ 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
◆ 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
◆ 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
◆ 同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
◆ 现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
◆ 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
◆ 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
◆ 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
◆ 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
◆ 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线主管技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
培训
对象 制造副总经理、PMC、采购、计划、调度、运作、生产、质量、资材/库存等部门相关管理人员。
联系方式 有内训需求的单位填写《企业培训需求情况反馈表》给我们，我们会有针对性地为贵单位提供本课程的内训服务

课程收益
◆明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。
◆了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。
◆学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。
◆掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。
◆学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本。
课程形式 讲授法，演练法，讨论法，案例分析法、游戏法、影片法等。

授课讲师简介
刘老师简历：
◆ 康达信高级咨询师，实战派高级讲师；
◆ MBA工商管理硕士研究生；
◆ 国家高级企业培训师；
◆ 国际注册高级经理；
◆ 质量、环境、职业健康安全管理体系国家注册审核员；
◆ 中华讲师网特聘讲师、广州培训师联合会副秘书长，东莞培训师联合会秘书长；
工作经历：
2000-11～2002-06在广州市拓璞电器集团益德电热制品任质量经理；
2002-07～2004-06在深圳福瑞来电子有限公司任副总经理；
2004-06～2006-05在中国超人集团任质量总监；
2006-06～至今 加入康达信顾问集团任高级咨询师、高级培训师。
刘老师专长：
十多年企业管理工作经验，先后在外资企业、国营企业、合资企业和民营企业担任质量经理、副总经理、质量总监、管理者代表等职务，同时兼任咨询管理顾问数年。擅长生产管理体系设计和打造、企业流程改善与标准化、企业管理变革、质量管理、ISO系列、供应链管理、营销管理、人力资源等模块，QMS/EMS/OHSMS三标体系内审员培训，客户验厂应对技巧及其信息化管理辅导。
曾为多家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为常年顾问和干部训练导师。主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升、凝聚力显著增强的崭新局面。擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在基、中、高层管理工作中不断操作和体验，取得了非常好的效果。

授课风格：
1、授课注重理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念；
2、近10年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉与了解；
3、关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；
4、注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；
5、注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！
刘老师所服务的部分客户：
(一)制造行业：厦门龙侨电子、厦门松下电子、厦门ABB、深圳福瑞来、美的集团、海信科龙、珠海格力、旭日（国际）、佛山宏利五金、中国南车集团、中国北车集团、三菱电机、深圳旺鑫精密工业、东莞山富塑胶五金、中山伟创力、东莞伟易达、维珍妮（深圳）、深圳富士康、东风日产、广州本田、比亚迪汽车、日本兄弟、长春卷烟厂、韶关烟厂………
（二）电力行业：韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、大亚湾核电、华润电力控股、广东粤电集团………
（三）通信行业：广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、上海电信、南京移动、福建移动、惠州移动、建联通、广州电信、西安联通、韶关移动、韶关联通、韶关电信、中兴通讯 ………
（四）高校合作：中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、
广东金融学院、广州大学、西北工业大学、西北交大、肇庆大学、五邑大学、东南大学、深圳大学………

课程大纲
一、TWI-JI工作教导
1、何谓督导人员
2、督导人员必备的五个条件
3、工作教导应有的理念
4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）
5、工作教导四阶段法
6、教导前的准备事项
7、工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析）
8、学员演练工作分解表制作（打领带案例分析）
9、冗长的工作教导
10、感觉的教导
11、吵杂环境教导原则
12、 督导人员应有的潜力
13、 TWI—JI评价表
14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？

二、 TWI-JR工作关系
1、督导人员存在的意义
2、督导人员的角色与功能
3、督导人员的管理使命
4、工作分派时应考量的原则
5、教导人员的工作关系
6、督导人员的PACE人格分类
7、人格类型特性分析
8、描述你心中所期待的上司
9、描述你心中所希望的部属
10、研修问题解决四阶段法的目的
11、督导人员应具备的条件
12、督导人员的责任
13、问题的四种发生型类
14、增进人际关系的基本原则
15、问题处理的方法
16、掌握部属想法和情绪的面谈方法
17、人际问题解决表
18、问题解决四阶段法总结
19、督导人员的人际关系示意图
20、学会工作关系后的效益 三、TWI-JM工作方法
1、由改善的重要引导出改善的实施阶段
2、实际演练、工作分解表与提案表的写法
3、强调工作分解表细目与自问检讨重要性
4、强调展开新方法的作法、学员发表提案表
5、强调实施新方法之程序与工作教导运用
6、教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神
7、说明改善四阶法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便运用于工作中。
8、运用所学，实际进行工作改善，让学员共同讨论，以了解从工作细目中构想新办法
9、学员实习共同讨论，了解重要细目之构想
10、学员实习、讨论强调「展开转入新办法」
11、学员已实习之案例发表提案书并讨论
12、了解如何将新方法用于工作教导方法，综合指导，告诉学员要多做改善工作
13、运用所学贡献于其工作岗位

四、TWI-JS工作安全
1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
2、损失发生原因、来源与控制实例研讨
3、事故原因类型分析与记录统计使用
4、自己为什么担任班组长
5、学员自检：班组长到底应该做些什么？
6、案例讨论：班组长的自我画像忙

五、班组长的一日管理
1、上班前要准备的事项 2、上班中要处理的事项
3、下班后要掌握的事项
4、晨会实施方法
5、案例分析：李班长的一天为什么瞎忙

六、生产效率大提升
1、市场对企业管理提出了更高的要求
2、生产排程的高明做法
3、快速排线、换线技巧
4、平衡生产线改善技巧
5、建立无间断的生产流程“一个流”
6、案例分析：王组长换线为什么要45分钟

七、卓越品质管控
1、你不可不知的品质意识
2、经典案例：巴顿将军的启示
3、品质意识的四个陷阱
4、防止不良品发生的要诀
5、品质异常发生的快速应对
6、案例分析：海尔砸冰箱
7、案例研讨：失之毫厘，差之千里

八、员工教导与培育
1、工作教导法（OJT）的含义
2、工作教导四阶段法
3、OJT培训效果评估
4、你就是员工最好的老师
5、案例分析：转笔教导

九、做好下属，辅助上司
1、与上司处好关系的原则
2、如何向上司报告工作
3、怎样接受与执行上司的指示
4、下属的戒律
5、干得好还要说得好
6、 案例分析：李莲英真是个赞美天才
7、经典案例：把信送给加西亚
8、现场答疑与总结