一、    前言

ISO内审员培训的目的在于通过ISO9001内审员培训培养熟悉ISO9001质量管理体系的人员既ISO9001内审员，能够在组织内独立建立符合国际标准的ISO9001质量管理体系，并能独立ISO9001审核技巧提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标，使ISO9001质量管理体系高效运行的高级专业人才。学员通过学习后可以独立组织公司内部进行ISO9001质量管理体系内部审核，和组织建立ISO9001质量管理体系；及组织公司内部进行管理评审；同时也可以帮助企业进行ISO质量管理体系持续改进和提升。

二、课程大纲

 第一章：国际标准化组织（ISO）介绍

  1.什么是ISO

  2.ISO技术委员会

  3.ISO9000标准的产生和发展

 第二章：QMS质量管理体系

  1.什么是QMS

  2.QMS介绍

  3.QMS的目的和任务

  4.QMS四个大流程

  5.质量管理体系的模式

  6.质量管理体系的趋势

  7.用于实现QMS的标准

第三章：质量管理8大原则

  1.以顾客为关注焦点

  2.领导作用

  3.全员参与

  4.过程方法

  5.管理的系统方法

  6.持续改进

  7.基于事实的决策方法

  8.与供方互利的关系

第四章：ISO9001:2008标准理解（基础知识篇）

  1.2008版ISO9001标准要求            

2.质量管理体系总要求及文件要求
3.管理职责                            
4.资源管理
5.产品实现过程                        
6.测量、分析和改进

第五章：内审员审核的方法与技巧（实战篇）

  1.与审核相关的术语

  2. 管理体系审核的目的准则
3.管理体系审核的特性                   
4.管理体系审核与管理评审的区别  
5.内审员要求                           
6.内审员的作用与效益
7.内审员的选择及能力要求

  8.审核启动阶段的活动                   
9.现场审核的准备
10.现场审核技巧实施指导                
11.编制、批准和分发审核报告及审核的结束
12.不符合缺失的跟踪验证 
13.案例分析及答疑