一、    前言

1.      随着社会的不断进步，人们对各种产品的品质要求是越来越高，也会碰到一些问题需要解决和处理，当我们在工作或生活中遇到这些问题时，一时间无从下手，不知所措。

2.      什么是8D？企业如何制作8D报告？如何制作一份高水平、高级别、高质量的8D报告给企业的客户并保证客户满意？企业如何跟踪这个报告？如何防止问题的再发？

3.      保速博企业管理公司应广大客户的需求和建议，召开一场8D的培训班，特邀请各企业朋友参加。

   二、课程大纲

 第一章：8D背景简介

  1.为什么解决问题很重要

  2什么是问题

  3.什么是8D方法

  4.8D概况

  5.解决工作问题中常见的误区

  6.8D方法和QC控制工具的重要性

 第二章：8D实施步骤

  1.D1：项目准备

  2.D2：定义问题

  3.D3：制定、实施紧急措施

  4.D4：确定、验证根因

  5.D5: 制定纠正措施方案

  6.D6：实施纠正措施及效果确认

  7.D7：预防问题再发

  8.D8：恭喜团队

 第三章：8D管理的实施

  1.问题解决过程的管理

  2.8D报告撰写指南

  3.课程总结